「萤火微光」看见，广东新华书店里的她力量！
“在新华书店，你会遇到一个热情为你推荐好书好物的营业员，看似平凡，但她有可能是讲绘本故事的“故事小姐姐”，有可能是在活动中控场、活跃气氛的主持人，有可能是展台书花造型师，有可能是默默在新媒体平台上写文案剪视频为你推送好书好物的编辑，也有可能是直播带货的“书店主播”……看似平凡的每一个书店工作人员的背后，都有自己的“十八般武艺”。
萤火微火，看见，广东新华书店里的她力量！
「短视频时代，书店“追风者”」
惠州公司 潘淑君
她曾经以为书店的工作就是泡一杯清茶，放一首轻音乐，翻一本自己喜欢的书，在门店和爱书人高谈阔论，谈笑有鸿儒，往来无白丁，在做过商品上架、调架、盘点，教材分发、打包、搬运和商品营销等工作之后，她发现店员的工作一点都不简单。在以直播带货、短视频为代表的新媒体营销成为新风口的时候，惠州公司成立了短视频青年团队。从“门外汉”到“熟练工”，做着店员还运营着书单推荐和好物测评两大栏目，每周至少两次的更新，还要配合每个月度的营销活动或一些时事热点进行剧情类拍摄。从零到5万+，她以轻快、幽默的拍摄方式赢得观众的认可。
“我们拍摄的狂神弹力球好物分享视频成为爆款视频，视频播放量达4.5万+，并成为我们抖音小店销量、人气最高的一款商品。我们尝试开展直播业务，在六一儿童节策划了主题为“超能六月萌趣童心”的直播活动，第一场直播的数据出人意料，直播间点赞人次超5万+。”
除了打造书店自己的品牌直播，团队还联合惠州本地读书会策划了本地阅读推广人活动，以每周2-3场直播频次，为读者推荐好书，并在2022年将该项目推上南国书香节的平台，形成“全民阅读百姓开播”的阅读盛况。
「书店活动主持人如何养成」
珠海公司 佟萌
怎样才能成为一名优秀的书店活动主持人？会不会跟大咖有距离感？遇到冷场怎么办？她在一步步成长为一名书店活动主持人的过程中总结出了一套自己的经验。
首先要充分的了解作者和嘉宾。可以通过作者的微信公众号或者微博、百度签售会视频等方式了解作者的习惯。其次是在介绍嘉宾的时候要尊重作者的喜好，重点介绍作者在某个领域取得的成就，或者近期作者有哪些新的作品或者热门话题。
“我曾经主持过一场张小娴老师的签售会活动，在活动开始之前近距离的接触中，我迅速了解到作者本人的一些生活经历和喜好习惯等信息。在签售会活动中，我根据她的生活经历提出了一些问题，并且结合在签售作品当中，根据在场的读者群体定制了一些特有的问题，都是读者和作者比较感兴趣的话题，那场签售会的效果非常好。”
对活动现场的把控最能体现一个主持人的真功夫，台上十分钟台下不少功。一个优秀的活动主持人要能够快速总结嘉宾所讲内容的核心思想与观点，并善于捕捉活动中的亮点。很多时候为了一本书的签售活动，她们要读完作者所有的书，要熬夜收集作者尽可能多的信息，甚至要学习一个完全陌生的领域知识。能当主持人的书店小姐姐也是上知天文下知地理的！
「书店营业员的多重角色」
新会公司 伍海芬
你以为书店营业员只需要卖卖书整理货架吗？不，这只是你看得见的工作，还有更多你想不到的角色。她既是店员，还是课堂绘本和手工老师，还是“主播小姐姐”。
“我是课堂老师。事情要从书店开办暑期托管班开始说起，从来没有给小朋友上过课的我就直接上岗了。每天都设置不一样的课程，要给绘本里各种不同的角色做专属配音，还要加上手部眼神表情等动作来增添故事的画面感，让小朋友感兴趣！2022年6月份开始，“新华小课堂”大约有300人次参与，每次活动都有不同的主题，包括绘画、手工、科技等方面，从详细讲解，到手把手教小朋友完成作品，我们赢得了许多家长的点赞！”
“我是书店主播。做视频主播是我工作的一部分，拍摄的时候并不会一次就过，但是经过多次反复地练习和总结经验，从一开始面对镜头的不自然到后来的熟练和从容，现在我们有了一个新媒体运营团队，这是非常值得骄傲的一件事，因为我们为书店创造了更多价值。”
“我觉得多些历练，能给我的人生增添更多的精彩，很多时候是需要去试过才会知道行不行的。特别感谢公司给我这些难得的机会去展现不一样的自己！我坚信，努力尝试，会得到不一样的结果！”
「点亮青春的志愿者姐姐」
云浮公司 陈贝贝
她从书店的一名普通员工，成为云浮书城图书业务、I志愿活动主要负责人，看着一群群青春靓丽的青少年能在志愿活动中学习与成长，蜕变成有责任心的少年，作为他们的“老师”，她尤为欣慰。
参与I志愿的基本是小学到大学的学生，他们的思维是活跃的、充满热情的。他们大部分是第一次接触志愿者工作，我们需要尽最大努力给他们提供一个友好的环境，及时了解他们的需求和疑惑，让他们有归属感，同时也能在书店里学习到他们在课堂上学习不到的知识，在实践中成长。在他们工作期间，要关注着他们的工作进度及时对他们进行辅导和鼓励。
“当你和他们相处成为朋友的时候，你会感觉有了一群并肩作战的战友，你也会在其中收获良多。”
「新时代书店人的十八般武艺」
端州公司 张惠芳
从一个少儿图书区域的营业员起步，伴随着书店的转型升级，在广东新华的平台里，她不断学习成长，成为一名出色的店长。
随着社会的进步，书店不断重新定位功能，常态化开展的主题特色活动、主题展架图书推介、文创产品、新媒体营销等形式多样的营销活动，将文化、艺术、知识、服务带给读者，使新华书店从“做书店”向“做文化”转变，全方位满足现代读者高品质的文化生活需求。因此，对书店营业员的工作要求更是要“十八般武艺”多方向发展。
除了营销策略以外，还要对店里的总体运营负责，比如管人、管事、管货等，做好销售业绩分析，做好统筹指挥，把关卖场的人员安排、商品、活动、销售等。在很多事情上她都要求自己亲力亲为，这样才能更好地了解操作过程，能更清晰地带领团队把事情做细做好。比如文体，需要从零开始接触文体文创，不断探索市场需求，及时与集团业务或供应商沟通进货渠道与方式等。比如营销活动，根据店员不同性格爱好组建营销小组并分工开展各类活动。比如新媒体营销，读者群的创建与维护，公众号的推文发布，视频号的创作与剪辑等。
“这些都是我在不断学习与实践运用的营销技能。细数下来，在新华书店里工作，真的会学习到很多很多并有可能激发你意想不到的技能。”
转载自：广东新华发行集团