金国华：创新品牌发展 强化使命担当 - 首届新华书店品牌强企研讨会专题
10月14日，由中国新华书店协会、新华书店总店有限公司主办，新华文轩出版传媒股份有限公司、新华万维国际文化传媒(北京)有限公司承办，《新华书目报》协办的首届新华书店品牌强企研讨会在四川成都天府书展期间举办。
研讨会上，江苏凤凰新华书店集团有限公司党委书记、董事长金国华以《创新品牌发展 强化使命担当》为题作主旨发言。
江苏凤凰新华书店集团有限公司党委书记、董事长金国华今天论坛的主题是“品牌强企”，要让新华书店这个老字号品牌焕发出新的生机和活力。新华书店品牌是我们全体新华人宝贵的无形资产，也是各省新华书店集团在复杂市场环境下能够长足发展的坚强后盾。可以这样说，新华书店的业绩是硬实力，新华书店的品牌就是软实力，两者双向奔赴、互相成就。多年来，江苏凤凰新华始终坚持发挥好新华书店作为图书发行主阵地和主渠道的责任使命，坚持服务于广大读者群体，服务文化事业发展。在适应市场的转型过程中，为了更好让消费者深刻地了解新华书店品牌，了解新华人做的工作，所提供的产品，并对我们的产品和服务产生认同感，江苏凤凰新华不断改革探索、守正创新。2017年9月，经江苏省委宣传部、省财政厅批复，凤凰集团调整发行集团治理结构，恢复设立具有法人地位的总公司——江苏凤凰新华书店集团有限公司，取消市县新华书店法人地位。“总-分”的集团架构，有助于加大资源整合力度，降低运营成本，提高管控效率，提升企业竞争优势。之后，我们又进行了全省分公司组织机构标准化、ERP建设、强总部建设，促进江苏凤凰新华重新恢复在全国的行业领先地位。凤凰新华深耕江苏市场，积极探索新时期新华书店品牌建设的丰富可能。通过不断提升文化产品质量、创新阅读服务方式，积极参与江苏省全民阅读建设事业，以切实行动不断夯实新华书店主渠道、主阵地地位。围绕助力全民阅读推广、服务文化建设等重点业务板块，凤凰新华展开新华书店品牌创新发展的多元尝试，取得了有目共睹的成绩：一是发扬主渠道优势，集聚资源服务全省教育事业，连续45年保障“课前到书”；建立完善了全省理论读物服务机制和队伍，重点理论读物发行成绩位居全国前列。二是夯实主阵地建设，全省布局各类网点1414个，总建筑面积达116万平方米，建设了一批标志性综合书城和特色化小微网点，打造了13个中国最美新华书店、53个江苏最美书店；积极布局线上发行渠道，凤凰新华电商小步快跑呈现跨越式发展，自有平台建设蓄势待发。三是发挥主力军作用，江苏书展、南京春秋两季馆藏图书展销会等重点展会品牌历经多年迭代创新，品牌影响力和美誉度持续攀升；全年举办各类阅读活动超3000场，多元化的阅读活动品牌为江苏读者提供了高质量的文化选择。根据《2020年度全国出版物发行业发展报告》，江苏凤凰新华的出版物销售额、利润总额继续保持全国新华书店系统第一。近三年来，经营业绩持续向好。2020年实现营收88.28亿元，利润9.95亿元；2021年实现营收94.69亿元，利润12.96亿元（含资产处置收益3.5亿元）；2022年实现营收104.79亿元，利润12.93亿元。今年1-9月，实现利润总额11.9亿元，比去年增长2%；实现营业收入75亿元，比去年增长1%。为了集聚优质资源服务于省内全民阅读事业，凤凰新华精益求精，打造了江苏书展与南京春秋两季馆藏图书展销会两大重点展会品牌。江苏书展最早于2011年发源于南京的玄武湖畔，曾先后辗转徐州、扬州等地，最终落户苏州金鸡湖畔，逐步壮大成备受江苏读者期待和行业关切的重要展会。13年来，凤凰新华恪守初心，围绕“阅读的盛会，读者的节日”这一办展理念，力求在每一届展会的内容、形式上取得突破：2020年，开设了全国首个“移动书展”，“云逛展、云阅读、云购书、云互动”的展会新体验与线下参展的双重选择打破了展会的地域限制；2022年起，围绕书业策划引入了一系列文化艺术展览，实现“书展+”展会模式的新跨越；2023年，携手中国出版协会同期举办“2023馆藏图书交易大会”，展会影响力进一步增强，主展场单日超6万的到访流量也是创下了所在场馆成立20年以来的新纪录。作为江苏颇具号召力的文化展会，江苏书展展会效益连年递增，并逐步形成了“线上线下联动、主分展场呼应”成熟办展模式，在彰显时代奋进力量、回应读者阅读热情、传递书香文明、促进行业友好交流等方面发挥着不可或缺的作用。南京春秋两季馆藏图书展销会自2006年以来，已经连续十八年在每年春、秋两季举行。展会专注服务于国内中小学图书馆、大中专院校、公共图书馆，是全国为数不多集现采和样采于一体的专业展会。就在昨天，2023年秋南京馆藏图书展销会刚刚落幕，展会将线上线下展销融合于一体：线下提供了约300家供应商的7万种图书现货采购，在约2500平米的全功能样本厅面积，展出图书12万余种样采图书；线上凤凰新华自主研发了线上“云馆配”平台，除专题展示外，还为图书馆提供专业采选模块，包括书目维护、查询处理、综合检索、匹配书目和下载书目等功能，以个性化、专业化、信息化的服务为参展客户提供便利。近年来，凤凰新华充分发挥主渠道、主力军作用，协调社店资源、发挥全省合力，积极服务全民阅读，建立以“凤凰读书会”为核心品牌的营销矩阵，自上而下统筹全省阅读资源。凤凰姐姐讲绘本、“强国复兴有我”百场阅读推广活动等在内的重点文化活动已经成为凤凰新华的代表性活动品牌，在省内及全国的不同读者群体内产生广泛影响。省级一类阅读公益推广项目——全省中小学诵读大赛，自2019年首次与读者见面以来，于每年的世界读书日启动，面向全省中小学生进行征集、选拔，获取决赛资格的选手将被邀请至江苏书展现场进行赛选。大赛鼓励全省中小学读者在文学诵读中增进对中华文化的理解与认同，短短5年间，参与报名的读者人数从1500人迅速扩大至8万人。大赛为全省中小学生搭建了一个阅读与交流的平台，在激发青少年读书热情、交流读书心得、弘扬读书抱负等方面发挥作用。得益于江苏的人文荟萃，凤凰新华各地分公司深挖地方文化精髓，协调地方资源开展富有地域特色的书香阅读活动，致力于将江苏丰富、悠久、厚重的文化资源升华为书香江苏的建设，打造出颇负地域特色的阅读品牌。2020年，凤凰新华无锡分公司协同属地多家单位合力推出“二泉阅谈”公益阅读活动，邀请资深名师、学者、专家组成导读队伍，通过名师导读、精准阅读、科学阅读，让阅读更好地与课内教学衔接互动，有利于提升锡城市民的阅读面、阅读兴趣、阅读效率和阅读理解能力。三年来，“二泉阅谈”已开展五季，内容和形式不断突破，先后被列入政府文化采购项目，省级二类、三类公益阅读推广活动，第五届江苏全民阅读“十佳阅读推广活动”等。截至目前，“二泉阅谈”线上线下累计参与人数已突破百万人次，切实惠及了中小学生、家长、教师及广大读者。凤凰新华积极探索“读者引进来、服务走出去”的文化阵地创新建设新路径，除了依靠党建书屋、廉政书屋、机关书屋、校园书店等各类小微网点触达读者，还通过自有平台实现“凤凰书苑”品牌线上线下融合发展，开展“双百校园文学基地”建设，架起与在校师生沟通的桥梁，借助凤凰书架深入推进企地共建，着力构建多元化、立体式阅读阵地。今年，凤凰新华与江苏省农村信用社联合社开展战略合作，在共建书香银行、联合营销活动、会员体系打通等方面增进互信合作，进一步丰富产品供给内容、创新服务业态，共同凝聚发展合力。凤凰新华通过与金融机构的合作共建，早已积累丰富经验，自2021年，凤凰新华苏州分公司与苏州各银行已建成19家“品苏金融书店”，针对银行合作方购书需求搭建专属选书购书平台，构建了书店与银行间具有创新性的长期购书服务模式，为书店与银行的线上线下合作打下扎实基础。凤凰新华结合自身场地、平台、文化资源等核心优势，在品牌创新经营方面展开探索，给传统实体书店转型升级提供新思路。凤凰新华旗下南京凤凰国际书城、凤凰云书坊以儿童音乐剧《少年简爱》作为阅读和戏剧深度融合的创新实践，尝试通过戏剧媒介去推广阅读。《少年简爱》自2022年首演起便吸引了众多家长和孩子，经过几轮公演和公益演出，今年8月在合肥包河凤凰剧院的千人剧院开启全国巡演，首站便大获成功。这一项目的成功为凤凰新华实体门店转型提供了宝贵经验，通过戏剧，书店可以活用场地空间、打造文化品牌、推广深度阅读、激活读者粘性、提升书店文化服务价值。在剧目筹备过程中，凤凰新华不断突破书店的经营边界，以“新项目”构建“新团队”形成“新商业模式”，通过软文化的孵化和打造，唤起读者们对新华书店的记忆和热情，重新抓住读者，在潜移默化中培养读者们走进书店、依赖书店、消费在书店的阅读习惯。通过创新品牌营销活动拓展书店经营“宽度”，提高书店文化经营价值，解决书店业的经营和转型困惑。作为全国最重要的文化宣传阵地，新华书店承载了全国读者厚重的阅读记忆和文化情感，回应读者的阅读期待和文化需求是支持新华书店不断自我革新的力量根源。面对新的时代赋予新华书店新的发展使命和发展契机，相信在中国新华书店协会的引领和各省市兄弟单位的共同努力下，新华书店品牌必将展现出与时代同频共振的发展活力。