中国新华书店社会责任报告书（2019年）

7 月16日，中国新华书店协会在第30届全国图书交易博览会泰安分会场泰山国际会展中心发布《中国新华书店社会责任报告书（2019年）》。自2014年起，中国新华书店协会每年编制《中国新华书店社会责任报告书》，至今已连续编发六年。

新华书店是中国共产党1937年在延安创建并领导的红色文化企业。新华书店始终坚持传承红色基因、传播科学真理、弘扬先进文化，为推动革命、建设和改革开放事业发挥出了重要作用、作出了重大贡献。

本报告介绍了全国新华书店2019年承 担企业社会责任的做法及成果，是社会各界更好地了解新华书店的重要平台。报告数据统计时间为2019年1月1日至12月31 日，范围涵盖各省（区、市）新华书店集团及集团下属各级子公司。报告中所使用数据均来自各地新华书店集团的正式文件和统计报告。为便于表述，文中新华书店总店简称为“总店”，各地新华书店集团简称为 “××新华”。

2019 年，新中国成立70周年。在这一年，新华书店围绕党和政府的中心工作，抓主业、促转型、求突破，推动企业生产经营工作提质增效，业务发展稳中有进。

据不完全统计，2019年全国新华书店营业收入1280.1亿元，资产总额1986.85亿 元，利润105.21亿元。新华书店网点总数 16373 个（含加盟网点），员工总数10.7482 万人。

在企业稳步发展的同时， 新华书店履 行社会责任，在重点图书发行、卖场升级改造、网点布局建设、全民阅读推广、公益扶贫捐赠等方面， 积极履行文化企业肩负的担当与责任。

书店是人们心灵的文化灯塔，承载着重要的文化传播责任。新华书店在建设书 香社会、推广全民阅读中一直发挥着“倡导阅读、传播文化、普及科学、交流思想、引领风尚”的社会功能，通过对卖场升级改造、打破读者固有印象，创新推广模式、打造阅读生态，优化网点布局、服务更广泛群体，不断拓展履行社会责任阵地，扩大红色品牌形象。

（一）严格导向把关，着力服务宣传工作大局

高质量完成重要文件文献发行、重点主题出版物发行工作。一直以来，作为党的宣传主阵地、图书发行的主渠道，新华书店坚定不移地把政治理论读物的发行工作作为第一要务和使命所在。各省新华不断加大重点图书发行力度，立足于巩固渠道，深化服务，切实将政治理论读物发行工作向深度、广度拓展，第一时间在店内突出位置陈列展示，做好重点图书的宣传、推广、征订工作，及时把党和国家重要文件文献送到党员干部群众手中。

2019 年是新中国成立70周年，全国新华书店对党的十九大以来的各种重点主题出版物，特别是关于习近平新时代中国特色社会主义思想的主题出版物进行了重点宣传和陈列，让读者能够在第一时间学习党的新思想、新理论。门店设立专门区域集中展示展销重点出版物，对读者购书给予优惠，并在国庆节前后等重要时间节点延长营业时间，组织形式多样的推广活动。如福建新华组织全省新华书店中心卖场举办 “书香礼赞新中国，八闽奋进新时代”主题出版物展示展销活动，向读者推荐讴歌新中国辉煌历史和建设成就、弘扬革命传统和民族精神的优秀主题出版物，同时开展重点主题出版物陈列比赛，用书香渲染浓厚爱国主义氛围，表达宣传新华人的爱国情怀。安徽新华举办“庆祝中华人民共和国成立70周年主题出版物展”、“我的祖国我的书” 系列展示展销、“第十五届精神文明建设‘五个一工程’获奖作品展”和“党的十八大以来安徽精品出版物展”等。

总店所属新华互联电子商务有限责任公司的新华书店网上商城先后入选新中国 70 周年优秀电子书推广平台、习近平新时代中国特色社会主义思想重点数字图书传播平台、中宣部主题出版物营销推广平台，入围2019年度“数字出版精品遴选推荐计划”。2019 年10月22日，新华书店网上商城与“学习强国”合作积分兑换图书（电子书）功能正式开测，10月28日新华书店网上商城与学习强国平台积分兑换功能正式上线，点击量超过7578.9万次。

北京新华合计发行重点出版物约 182.21万册，码洋6256.65万元，其中《第五批全国干部学习培训教材》（14种）实现销售138.39万册、码洋4832万元。

河北新华发行《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》（下简称“《纲 要》”）370.55万册、《习近平在正定》8.76万 册、《第五批全国干部学习培训教材》7.86 万套。

吉林新华发行《第五批全国干部学习 培训教材》3.4万余套、《纲要》小字本近57 万册、《中国共产党的九十年》1.5万余册、党的十九届四中全会学习辅导材料累计 24.4万元。

上海新华在全市门店醒目位置设立重点出版物专柜专架，进行重点陈列、重点宣 传，积极开展对重要文件文献、重点主题出版物的征订服务、送书上门服务。2019年， 上海新华发行《纲要》 大小字本171万册、《习近平在正定》 近4万册、《新中国发展面 对面》 近26万册、《中国共产党的九十年》（全三册）4万余套。

江苏新华2019年重点政治理论读物发行码洋1.75亿元，其中，发行《纲要》500.3万 册、《习近平关于“不忘初心，牢记使命”重要论述摘编》141万册、《第五批全国干部学习培训教材》10万套、《习近平在正定》13.2 万册、《新中国发展面对面》23万册。

浙江新华针对习近平总书记重要论述、八八战略、浙江经验、改革开放40周年、红船精神等主题做好相关出版物全方位推 荐，2019 年发行重点主题出版物共332万册、码洋6304.9万元，其中，发行《纲要》361 万册、《中国共产党的九十年》5.4万册、《2019年党员学习参考》64.8万册、《新中国发展面对面》12.4万册、《之江新语》9.6万 册、《干在实处走在前列——推进浙江新发展的思考与实践》9.5万册。

安徽全省新华书店依托线上线下传播渠道，扩大重要文件文献发行覆盖面。安徽 新华制定《重点政治读物发行服务创新方案》，建立专业顾问队伍为各类终端客户提供专业化、规范化、常态化服务，强化发行过程管控，推动全员积极努力做好服务、完成目标，实现《纲要》销售269.33万册、《第五批全国干部学习培训教材》 销售8.66万套、《新中国发展面对面》销售14.3万册、党的十九届四中全会学习辅导材料销售7.9万册。

福建新华2019年发行党和国家重要文件文献发行册数实现同比大幅增长， 增幅 为39.11%，其中，《纲要》销售153.99万册，《第五批全国干部学习培训教材》共计销售 47.61万册，《新中国发展面对面》销售18.50 万册，《习近平在正定》 销售2.18万册，《平语近人》 销售1.51万册，《党的十九届四中全会〈决定〉学习辅导百问》销售2.06万册。

山东新华2019年发行《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》累计430 万册、《新中国发展面对面》30.1万套。

河南新华发行《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》370.55万册、《习近平在正定》8.76万册、《第五批全国干部学习培训教材》7.86万套。

湖北新华发行重点主题出版物成绩突出，爱国主义教育读书活动用书《祖国在我心中》 发行数量344.87万册，《我们的新时代》发行量310.82万册，《我为祖国点赞》发行量43.52万册；书记荐书活动所荐图书销售不断增长，全年省委书记荐书发行量 23.07万册。

西藏新华发行《习近平谈治国理政》（第一、二卷）藏汉文版1.63万册，发行《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲 要》《习近平关于三农工作论述摘编》《新中国发展面对面》《第五批全国干部学习培训 教材》及《习近平关于不忘初心、牢记使命论述摘编》等重点主题出版物19.52万册。

（二） 把大众读物优秀精品带给更多读者

读者各地新华制定了一系列门店活动和激励政策，以更优质的服务，进一步满足人民 群众日益增长的美好精神文化需求，扩大优秀大众读物的发行量。

2019 年，广东新华一般图书全年营收 3.07亿，同比增长7.2%。

山东新华2019年度较2018年同期销售码洋增加2526.46万元，增幅4.51%。

江西新华2019年一般图书销售额同比 增长约12%，《习近平的七年知青岁月》发行4 万册，《习近平在正定》发行1.2万册，《红色家书——革命烈士书信选编》 发行24万册，实 现了社会效益和经济效益的双丰收。

浙江新华长期以来致力于开拓全国市场，推动优秀出版物在全国各地的发行工作，除深耕本省外，还积极与河南等省级发行集团开展战略合作，连锁经营优秀出版物，2019 年共实现图书销售33.77亿元，其中省内市场28.95亿元，省外连锁发行实现销售4.83亿元。

陕西新华精心组织，积极开展促销活动，以多种形式扩大宣传，认真做好展示展销，以优质服务加强阵地销售；同时增强员工的市场意识和全员销售能力，强化精品意识，不断扩大优秀大众读物的发行量，全年实现一般图书销售码洋3亿元。

青海新华图书品种丰富、数量充足、结构优化，2019年汉、藏文一般图书实现销售码洋6100万元,同比增长18.25%。

（三）严格把关图书质量，坚守诚信之门

各新华书店始终牢记依法治企、 诚信经营的责任和义务，坚持“为人民服务,为社会主义服务”的方针，恪守图书发行职业道德规范，自觉维护行业秩序和健康的市场环境。

上海新华在确保进货图书品质的同时注重从广度和深度上抓好图书管理和日常销售：在广度上，利用新华传媒旗下各大报刊、新媒体平台，多渠道、全方位进行图书宣传，将图书信息进一步提供给广大读者，增强读者购买图书的意愿，同时，对公司各类多媒体宣传媒介的报道信息实行严格三审，确保舆论导向的正确；深度上，在保证图书销量的同时，更加注重图书的质量，打造精品图书，把最好的图书提供给广大读者，摒弃只顾利益而忽略书籍文化价值和艺术价值的观念，合理调配畅销书，坚决抵制非法出版物的销售，确保读者利益。

在精准采购的实施中，对退货这一重要的业务问题，在当前市场环境下显得更为重要、更为迫切。云南新华严格执行《退货管理制度》《供应商对账数据推送、账目核对、承付及图书资料操作流程及规范》，设立退货计划表，每一个连锁店要如“进货选品”一样重要地对待退货工作，按照业务总部全年的退货计划和步骤，将其当作日常化、常态化、动态化的业务工作来做。退出无效品种，让出货架空间， 陈列有效品 种，促进销售。及时保证与供应商账目的核对准确率，全年未发生任何与供应商因退货，货款结算扯皮行为，树立了诚信经营的良好形象。

大连新华在出版物销售中采取“让利不让市场”和“合作经营”的方式，在坚持社 会效益和经济效益并重原则的同时，保持本地市场的优势和图书市场份额，在退货、回款等经营过程中无失信、故意拖欠等行为，自2004年起，连续12年荣获“守合同 重信用”企业称号。

一直以来， 新华书店在读者心中保持着恒久的魅力。但随着读者阅读习惯、消费理念的改变，各大电商平台发展势头的迅猛，新华书店强烈感受到，只有尽早走上线上线下融合发展之路，才能切实服务读者，在新的发展时期，企业才有做大做强的基础，为此各地新华书店积极进行探索并取 得了成效。

（一）努力做大做强网络发行阵地

新华书店网上商城与25个省、市、自治区新华书店系统业务实现对接，与全国228 家出版机构建立业务合作，上线优秀图书超过100万种，获得电子书授权超过1万种，独家销售图书超过100种；与国家图书馆及 11 家省（区、市）图书馆达成战略合作，共同推进馆网融合；签约非图商品供应商77 家，累计上架非图产品近1万个SKU（库存 量单位）；“新华读佳”电子书App正式上线发布，知识付费、新华教育频道、体育电竞频道、“学习强国” 积分兑换等功能模块相继顺利上线；引入热销图书，单本图书实现销售近600万元；全年商城总点击量（PV）约5600 万人次。

借助互联技术，天津新华加快线上线下融合发展，“智能书店网点建设项目”建设全面展开，2019年以遍布市区地铁车站为主，计划建设30处智能售书机网点，初步形成天津市区智能书店体系。

河北新华进一步优化“新华优选”平台的服务内容和板块功能，增加线上教材、教辅和绘本业务，丰富线上文创品种，扩大平台规模和读者影响力，全年实现销售2560 万元；在天猫、京东等电商平台上线图书50 余万种，累计成交量突破15万单，实现销售 502 万元。

江苏新华电商形成后发优势， 销售码洋突破10亿元，在天猫、京东平台均列全网行业第四名；多元电商“阳光采购网”已连接客户近700家，运营商品4.5万种，年销售 4600 万元；成为连云港、无锡、南通、如皋、海安等地方政府采购平台供货商，为入选省级政府采购平台打下基础。

2019 年，湖北新华线上平台共实现销售码洋2亿元，同比增长83%；会员粉丝快速增长，天猫店活跃粉丝12万，京东店活跃粉丝25万，各大新媒体平台（微博、九丘伴 读、抖音）粉丝数量超过30万人，逐渐形成成熟的湖北新华电商选品流程与机制。坚决贯彻“双聚焦引领”，围绕集团本版社、重点供应商的重点产品的线上销售，取得良好成效，其中人民文学出版社、人民出版 社、博集天卷等重点供应商同比增长超 30%，本版社总体增长近140%，打造了10 余个销售超万册的爆品。

江西新华加强与阿里、移动等第三方电商平台的合作，开通了江西新华图书专营天猫店，作为投资方之一，积极参与全国 新华书店网上联合发行平台建设，并努力做好自有网络发行平台——新阅网的销售工作，累计开展线上专题活动200余场，销售收入同比大幅增长。

云南新华有129家州市县书店上线运营助学读物，76家书店上线运营网上书城；开通集搜书、读书、评书、藏书和分享于一体的“新华电子书”数字阅读平台，平台提供WEB 端、移动APP端、微信公众号三种应用模式；同时，推进了云南新华在线电子 商务发行平台建设：一是建设云南新华书店集团京东旗舰店，重点经营云南本版特色图书、文化用品以及地方特色产品等品类；二是积极推进“滇教云”数字教育出版应用工程项目建设并将新华在线打造成为服务云南教育的电子商务平台；三是依托微信公众平台建设“全员营销”系统，搭建图书“新零售”业务框架，推动实现全省“店 内店外、书与非书、线上线下”的营销策略；四是开通并运行全省16个州市中心书城及连锁店自助购业务，打造实体书店线上线 下一体化平台，构建以客户为中心的智慧书城新零售。

重庆新华阅淘网2019年新增会员7.2 万人，会员总量突破60万，2019年订单量突破30 万单，销售达到2750万元；天猫专营店实现销售600万元；推进连锁门店智能化改造，构建智慧书城运营平台。智能门店二期——“重庆新华书店”微信小程序在32个 区县店上线运行，推广会员16.8万人，产生订单17.8万份，实现销售码洋1343万元。

四川新华秉承“用户在哪里，文轩网就在哪里”的经营理念，文轩网持续升级全渠道、多场景的电商服务新格局，经营能力持续提升，业务稳步增长，2019年实现销售码洋近28亿元，同比增长17%；在供应链服务建设方面，持续为实体书店、馆配商、网络书店提供选品推荐、库存管控、经营决策辅 助等服务支撑，助力书店线上线下多业态多渠道发展。

沈阳新华始终重视网络平台建设，成立网络平台运营部，积极开展网上发行业 务，线上京东、天猫平台正式运营，2019年 实现线上销售图书872.8万元，业绩增长明显；新媒体矩阵平台粉丝近81.3万人，较 2018 年增长28.8万人。

大连新华新一代“智慧共享书吧”代表辽宁省参加了在浙江杭州举办的第五届中国数字阅读大会，成为本届展会上智慧共享阅读、智能售书设备领域的唯一参展商，受到与会读者及参展商的普遍好评。通过云端数据管理系统，可以将所有“智慧共享书吧” 与社区、学校、企事业单位，特别是图书馆、书屋等管理系统后台进行匹配，实现智能互联数据共享，实现全智能化借阅服务，打造超越时空限制的移动式“微图书馆”“微书店”，真正实现让阅读“触手可及”。

（二）跨界发展，打造不同层级卖场 空间

为了给读者创造美好的阅读环境，打造更具有阅读内涵的舒适空间，各地新华 积极投入城市书店和县级门店建设。

天津新华完成天津图书大厦从空间设计、硬件设施到业态布局等方面的改造，和平路书店、东北角书店、古籍书店古文化街书店等一批书店改造后，促进了文化空间转型，在“餐饮+图书”“商业+图书”“旅游+ 图书” 等复合新业态的基础上打造城市书吧阅读新空间，网点涵盖餐饮、企业、文化、校园等单位，其中，党建书店、24小时书店、外文书店形成新的文化风景。2019年完成全部200个阅读新空间建设。改造后的书店年销售额提升10%。2019年8月，天津市新 华书店与天津轨道交通集团密切合作，启动了地铁图书漂流活动，开通书香地铁专列，开辟地铁阅读这一新的文化阵地。

广东新华2019年新建、改造城市书店 17 家，累计建成112家。城市书店建设实现创新融合，以书为载体，综合阅读、咖啡、文化沙龙、音乐等诸多元素，为书店的发展注入新内涵和新动力，更好地适应人民群众文化消费新需求，同时也让读者以书为平台，延伸了体验文化的无限可能。2019年1 月28 日，清远四阅书店开业，书店集阅览、培训、阅读服务、文化欣赏、文化休闲于一体，成为清远地区知名文化阵地、网红书店，成为2019南国书香节清远分会场。

总店新华国采公司与中国传媒大学联合营建的“中传知行书店-新华尔雅书房”在中国传媒大学揭幕。新华尔雅书房是总店进一步服务高校、满足师生文化需求而创立的校园书店品牌，通过与高校、出版社、图书馆、文创平台等机构的广泛连接与合作，充分利用新华品牌和互联网技术，打造线上线下图书新零售体系，提供便捷丰富的公共文化资源，举办高雅精品的文化创意活动，为高校师生营造开放、公益、科技、新锐的新型校园文化空间，以文化央企的青春魅力赋能校园实体书店的改革发展。

武汉新华投资兴建的江汉大学清源书店于2019年9月正式开业。清源书店在经营模式、空间布局和环境营造方面大胆创新，充分融合校园文化，拓展校园书店社会服务功能，致力打造引领阅读风尚、符合特定读者需求的新型文化体验空间，是推动武汉新华卖场转型升级、构建具有自身特色的现代公共文化服务体系的一次创新性尝试。

2019 年，云南新华在全省129个县 （区）共有连锁店152家，云上乡愁书院93家 （其中10家在建），校园书店70家，经营面积达14.5万平方米，所有县（市）主城区建有 不少于1家且经营面积不少于200平方米的连锁店。

陕西新华全面开展实体网点建设运营，新华书店·西电1931、新华书店·爱读书吧、沣东阿房书城相继开业，填补了陕西新华西安地区无综合书城的空白， 扩大了新华书店的影响力，体现了新华书店的责任和担当。

黑龙江新华所属县级新华书店67家，大兴安岭林区和农场局书店15家，全面覆盖黑龙江省13个行政区域内的各个行政县，担负着各地县及县以下中小学教材、教辅征订发行和一般图书、电子出版物宣传发售工作，实现“一县一店”全覆盖。

重庆新华以创建星级门店为手段，全面加强了全市连锁门店的标准化建设，实现连接门店管理的规范化、精细化和高效化。通过对门市经营面积、出版物品种、年销售额度、盈利能力、硬件设备、设施管理水平和服务质量、服务项目进行评分，实行全面考察，综合确定。

四川新华已实现全省（除三州地区外）行政县实体书店全覆盖，2019年新建资中逵骧书城、轩客会梧桐人才店、富顺西城店 3 家县级门店，总面积2500多平方米；迁址改造新华文轩彭山店一家县级门店，总面 积680 平方米。

在加强城市和县级门店建设的同时，新华书店也在加强乡镇网点建设。

河北新华通过与银行网点、通信营业厅、旅游景区等联营以及自建等形式，2019 年完成了120家农村网点的年度建设目标，为石家庄、邯郸、邢台等9家市店的119个农村网点发放省委宣传部专项补贴资金共计 200 万元，有力推动了河北省农村网点建设工作。内蒙古新华共援建农牧区家庭书屋24 家，在偏远、贫困、边境口岸建设“悦读人家”农牧区家庭书屋，至2019年已建成 5 家乡镇书店，分别是鄂尔多斯市棋盘井书店、锡林郭勒盟乌拉盖书店、兴安盟三角山边防哨所书店、呼伦贝尔市大杨树书店和牙克石市免渡河镇书店。江苏新华通过有效推进，江苏全省农村发行网点工作在覆盖率的提升和网点的新增建设上取得深层次的进步，2019年新增农村发行网点86 个，全省共建成农村网点544个，农村乡镇街道覆盖率超过30%。甘肃新华逐步完成对乡镇网点的升级改造，打造一批特色网点、红色网点，在积极开办校园书店、社区书店的基础上，开办了7家单位图书角、警察书屋。

新华书店不断探索和提升服务读者新举措。

湖北新华在新建和改造升级的门店继续推进多业态经营布局，打造图书、咖啡茶饮、文具文创、电子教学、儿童教育、一县一 品等多业态的新型书店，集合阅读、教育、休闲、社交、文化消费等多种文化生活方式，实现从“产品运营”向“空间运营”转变；结合各店地域因地制宜打造地域鲜明特色主题场景，如红安书城以红色文化为主题，黄冈遗爱湖书城彰显东坡文化，伍家岗书城在布局设计和书架打造上体现三峡风光，为读者创造良好阅读环境和氛围；积极拓展线上线下一体化运营，2019年12月在鄂州书城打造九丘网线上线下体验空间，为读者提供线下阅读线上购书体验，读者在阅读空间通过扫图书陈列架上的二维码可以在线下单选择到店自提或快递邮寄的便捷购书服务。大连新华除了中心门店按照季节特点随时延长营业时间，自2014年起打造出融“阅读、创意、生活”于一体的24 小时书吧。书吧将图书销售、免费阅读和文创、网络、交友、简餐、水吧相结合，为读者提供全天候服务的便利，打造出了一个小型的文化综合体和大连市民自己的城市文化会客厅。随着西安市“书香之城”建设深入发展，西安新华立足企业实际，坚持“一 店一特色”，持续加强各规模、各类型网点建设，发挥“曲江书城”模式示范引领作用，初步形成校园店、机关事业单位店、商业店、公益性社会效益型文化项目、无人书店等模板。

贵州新华利用流动售书车配送教材教辅及一般图书86万余册，码洋达2885余万元，配送至528家农村书屋及乡镇网点，摆摊10 余次。云南新华持续以“书香九进”为抓手做好农村流动售书工作, 发挥遍布全省的农村发行网点和云上乡愁书院网点优势，产品上选择适销对路的图书供应农村，形式上利用东风工程流动售书车进行移动式售卖，结合“三下乡”、“我们的中国梦”文化进万家主题，以农村、集市、乡镇为重点地区，利用当地赶集日，结合流动售书灵活性大的特点，走出店外，走进乡党委政府、乡镇中心学校，并在流动售书的基础上增 加了主题多样、形式灵活的阅读推广活动，保证农村地区的群众、学生、教师的阅读需求，有效提高“老少边穷”地区和广大农村群众精神文化需求，扩大全民阅读覆盖面，真正实现“为农服务”、好书共享，全省共完成1000 余场“书香九进”活动，实现流动售书覆盖70%以上的乡镇。西藏新华组织开展送图书到社区、学校、军营、监狱等流动售书与图书捐赠活动10余次，行驶里程600 余公里，捐赠图书1225种、5000余册，码洋超过27万元。陕西新华各级新华书店均成立了“流动展销服务小分队”，利用节假日和“三下乡”活动，服务基层文化建设，据不完全统计，全年共开展农村流动售书活动 800 余次。

作为国有文化企业，各地新华书店在坚持企业发展的同时,继承光荣传统，始终坚持社会效益第一，积极投身各类公益事业，积极奉献爱心，倾力回报社会。

（一）参与公益，扶贫帮困，回报社会

深圳新华积极参与“关爱行动”，2019 年组织80多家来自全国各地的优秀出版社 等单位，热心捐赠了5万余册、近150万元码洋的爱心图书；积极响应第十七届深圳关爱行动，策划组织了“新春关爱赠书助学行动”，号召全体员工捐赠爱心图书，共募集到图书2600多册捐赠给社会福利中心、青工书屋等；各书城积极开展社会公益文化活动，南山书城与深圳监狱合作的文化品牌活动“书香进狱园”持续多年，将书香带进狱区，传播正能量。

山西新华开展第二届“手拉手传爱心——关爱农村留守儿童图书捐赠公益活动”，各级公司以全社会爱心传递公益活动为主线， 严选优选一批适用于少年儿童的优秀读物，开展“手拉手、传爱心”图书联展活动，积极号召社会为农村留守儿童献出一份爱心。在扶贫帮困方面，山西新华有 118 人驻村帮扶、486人结对帮扶，2019年到村帮扶调研150余人（次），完成12次集中 式走访入户，年投入资金千余万元；聚焦精准扶贫，充分发挥集团整体优势，发行《扶贫改革攻坚案例》图书1.6万册、码洋130万 元；助贫困点代县消费帮扶8万余元，开展 “时刻听党话永远跟党走”图书捐赠活动，捐建3家“扶智阅览室”，捐赠图书1812册，惠及3个扶贫村。

湖南新华组织大型公益活动18场，各 类捐赠153次，捐赠857万余元。由中共长沙市委宣传部主办、长沙市新华书店承办的 “红书签·爱满星城”全民阅读公益活动，通过倡导长沙市各单位及市民广泛参与募集的图书用于在全市援建100间“红书签”爱 心阅览室，在全社会营造良好的全民阅读氛围。

重庆新华捐赠财物超过200万元，其中现金捐赠110万元，图书捐赠79万元，其他实物捐赠21万元；各区县店向贫困乡镇、学校、贫困户捐款捐物折合人民币10.8万元，选派驻村人员12人次；组织57个部门（单 位）的1653名职工注册为“中国社会扶贫网爱心人士”，凝聚新华力量助力打赢脱贫攻坚战。

内蒙古新华脱贫攻坚战斗队加入了12 个贫困村的驻村工作，结对帮扶191户贫困户和一个居民小区的“品牌小区” 建设。2019 年投入资金、财物折合人民币107.25 万元，其中包括喀喇沁旗、宁城县驻村工作 队争取到旗县交通、 水利等职能部门为所驻贫困村投入的资金50.5万元。

黑龙江新华积极组织党员志愿者走进市儿童福利院，为孩子送去书籍及生活用品，为孤残儿童献爱心、送温暖，进一步增强了书店党员同志奉献社会、 互帮互助的社会情感。如佳木斯市店策划“筑梦前行，爱无止境——争做爱心阅读推广人” 主题活动，为佳木斯市贫困儿童、留守儿童以及周边儿童提供既可游玩又可阅读的便民书香公园驿站，不仅让贫困学子、留守宝贝能够阅读到经典书籍，也让在公园游玩的孩子在潜移默化中与书为伴、开阔视野。

2019 年，甘肃新华共有精准扶贫干部 198 人，投入扶贫资金68万余元，为贫困学生、学校、图书馆等个人单位捐钱、捐物、捐赠图书超过360万元。宁夏新华帮扶隆德县奠安乡雷王村脱贫致富。广西新华通过现金捐赠、贫困帮扶等不同方式，积极向社会传递爱心，向社会捐赠金额累计达723万元，向社会展现了新华书店的固有企业社会责任担当。贵州新华在全省20个乡镇开设网点，为当地学生群体、读者开设了一个读书场所，在扶贫攻坚战中，发挥了国有企业的担当精神。新疆新华有92人参加基层帮扶工作，其中参加“访惠聚”工作80人，扶贫攻坚2人（担任扶贫村第一书记），支教10 人，575 人参加包户结亲活动；购买扶贫农产品84万元，投入扶贫资金67.7万元；安置 解决贫困人口就业64人，支付转移劳动力及贫困人员工资123.82万元；参与社会公益性活动支出784万元；参加自治区“三下乡”活动，开展向部门、社区、医院、学校捐赠图书11.5万册。云南大理新华积极响应党中央“坚决打赢脱贫攻坚战”的号召，投入人力财力，认真落实宾川县金牛镇大新社区、永平县厂街乡瓦畔村、云龙县宝丰乡宝丰村共计82户、281人的结对帮扶任务， 积极承担企业的社会责任。

（二）履职尽责，服务社会斩获荣誉

总店城市书房自开业以来得到中宣部、中国出版集团及各省区市新华书店领导的多次参观和指导，纷纷对平台融合发展的大胆实践给予鼓励和支持，2019年荣获中国新华书店协会颁发的“最美书店” 称号、北京市西城区委授牌的“特色阅读空间”。

新疆新华被中宣部评为“2019年理论通俗读物宣传推广成绩突出单位”。

甘肃新华张掖市新华书店中心门店、临夏州新华书店中心门店获评“2019年中国最美新华书店”荣誉称号。

湖北新华被评为“湖北服务业企业100 强”“武汉企业100强”“武汉地区企事业单位社会治安综合治理优秀单位”“武汉市标杆内保单位”，在中新协举办的中华人民共和国成立70周年全国新华书店主题出版物造型展示大赛中荣获一等奖。

2019 年，海南新华参与全国性行业门店网点、品牌阅读活动、微信公众号的评选和竞赛活动，共获得奖项及荣誉20余次；琼中新华书店、屯昌新华书店荣获2019年“最美新华书店”称号。

青海新华被中央宣传部办公厅列入 2019 年度新闻出版统计工作单位表扬名单；被青海省财政厅评为全省企业财务会计决算工作先进集体；被国家税务总局青海省税务局评为A级纳税人；被西宁市精神文明建设指导委员会评为2018-2019年度文明单位。

沈阳新华获评全国五四红旗团支部（团中央）、辽宁省青年文明号（共青团辽宁省委员会、辽宁省商务厅）、沈阳市百万职工技能大赛优秀组织奖（沈阳市总工会）。

各地新华书店坚持改革创新，加强现代企业制度，发挥企业各类人才的积极性、主动性、创造性，激发各类要素活力，确保新华书店在改革中振兴，在创新中发展，在发展中持续，助推企业的高质量发展。

（一）全面加强党的领导，保证企业科学运转

坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的“根”与“魂”。各地新华书店坚持党 的建设与国有企业改革发展同步推进，充分发挥党组织的领导核心作用、党委政治核心作用、基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。坚持社会效益优先的原则，加强政治建设，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，履行好基层党建、党风廉政建设和意识形态领域工作的主体责任，确保党和国家方针政策、重大部署在企业经营中得到贯彻执行，确保生产经营工作不偏离正确导向、不偏离国有文化企业责任担当，加快落实以党的建设高质量推动企业发展高质量，以企业改革发展成果彰显党组织的工作和战斗能力。认真落实意识形态工作责任制和党风廉政建设主体责任，把党建工作同生产经营工作同部署、同落实、同考核，为全面从严治党、依法治企提供了坚实保障，干部员工坚信党的领导，政治立场更加坚定。各新华书店形成了把社会效益放在首位的良好企业文化。

北京新华以党的政治建设为统领，强化思想理论武装，深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，组织带领全体党员强化担当作为，形成主题教育生动实践；认真履行全面从严治党主体责任，紧密结合企业中心工作加强党风廉政建设；以突出政治功能、提升组织力为重点，夯实基层党组织建设根基；坚持党管干部原则，全面加强干部队伍建设；贯彻落实中央决策部署和上级组织要求，确保重点任务、重点工作落到实处，为确保庆祝新中国成立70周年各项 重点任务落实奠定扎实政治基础，提供坚强组织保障。新疆新华把党的建设放在首位，以政治建设为核心，着力增强全区新华书店各级党组织领导能力，突出提升党的思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设和党风廉政建设，把制度建设贯穿始终，充分发挥党委的领导核心作用。重庆新华采取集中学、专题议和自学相结合的方式，加强对习近平新时代中国特色社会主义思想 的学思践悟，不断提高党性修养、理论素养，党委中心组集中学习13次，学习了《习近平关于“不忘初心、牢记使命”重要论述选编》《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》等重点篇目，从中品出原味、悟出精髓、得出真知。

（二）加强人才队伍建设，促进企业高质量发展

各地新华书店不断加强企业文化建设，完善人才培养机制，通过各种培训形式在企业中进一步培育把社会效益放在首位 的企业文化，并通过经常性的思想政治教育，使这一企业文化深入人心。

各地新华书店积极探索工会组织规范化建设途径，充分发挥职工民主参与、民主管理、民主监督作用；开展寓教于乐的群众性文体活动，丰富员工业余文化生活；强化群众观念，深入基层、深入实际，倾听员呼声，维护员工权益，努力为职工办实事、解难事；坚持开展困难群体生活帮扶、医疗帮扶、助学帮扶和慰问工作。

各级新华书店通过高质量的服务水平能力、多节点的流动营销活动、大力度的社会公益活动，在各地群众中提升了知名度。坚持把社会效益放在首位，把社会价值优先的理念体现到新华书店经营发展的全过程，贯穿到新华书店经营管理各环节，内化为企业精神和发展理念，不断扩大新华书店的社会影响力。