新华动态 - 甘肃省新华书店以创新之姿构筑城市文化新地标

传统书店的核心是图书销售，而新型文化综合体的核心在于文化体验与生活方式的营造。这一转变要求书城重新审视自身在城市文化生态中的角色，其价值不再仅通过码洋衡量。为此，西北书城引入全国首家XR幻斗家庭电竞馆，以“科技赋能文化”的深度探索实践这一理念。读者在阅读《三体》后可立即进入VR体验宇宙法则，孩子们通过VR技术直观感受熊猫演化历程——这种从知识传递到体验转化的跨越，不仅是图书IP的延伸，更开辟了融合科普教育、亲子互动与社交娱乐的“第二阅读空间”，并依托“XR幻斗家庭电竞馆”，引入AI公开课系列课程，涵盖编程逻辑、大数据、图像生成、机器人原理等趣味主题，实现AI技术从认知到应用的趣味化启蒙，“科创奇境”让书店的边界得到无限拓展。

西北书城XR幻斗家庭电竞馆于2025年10月1日正式运营，一个月累计体验人数5000余人，AI系列公开课覆盖超60组家庭（将持续开展）。在此基础上，“XR幻斗家庭电竞馆”的虚拟现实交互与“造物工厂3D打印实践基地”的实体创造相结合，构建起“从虚拟认知到实体创造”的完整研学闭环。在“双核驱动”的模式下，书城将3D打印原理、数学物理知识应用与AI建模软件体验相结合，形成“虚拟科技认知（AI/VR）—实体创意造物（3D打印）”的完整研学生态，同时通过强化亲子共研场景，读者可在VR亲子互动游戏中共同闯关，在3D打印课程中开展家庭共创模型设计，进一步提升家庭参与感与知识传递效率。

为实现从静态陈列到情感连接的服务体验升级，西北书城通过多元场景运营让空间本身成为内容，让每一次到访都成为独特的文化发现。“千人共读一本书”“手写推荐卡”等活动打破读者与书籍、读者与读者间的隔阂，营造“共读共享”的社区氛围，使阅读从私人行为转变为可分享的文化社交活动；儿童区基于节日、热点的“场景化”主题策展，将传统“货架”变为“舞台”，激发儿童探索欲，创造“寻宝式”购物乐趣。在人文关怀层面，书城为长者准备放大镜、老花镜，为视障读者提供助视器和盲文书籍，优化等候区与隐私调解室，传递出面向所有市民的公平、友善、有温度的文化栖息地理念。

转型的坚实支撑来自运营模式的革新。西北书城以“数据与人文双轮驱动”替代传统“经验驱动”，通过数据分析退货3.3万种动销滞缓图书，优化展陈资源，使品种销售较2024年增长3.36%，确保优质内容获得核心展示位；以“图书数据次日达、线上订单当日发”的供应链效率，保障文化产品与热点需求同步，提升读者满意度。团队层面，通过“服务之星”评选、“金点子奖”孵化机制，激励员工从“销售员”“管理员”向“文化运营官”“活动策划师”转变，打造主动思考、充满创造力的核心团队。与此同时，书城推出“智能按铃呼叫系统”，解决了广阔空间内“寻人难”的问题，实现服务从“被动等待”到“主动响应”“即时触达”的升级；结合自助查询机、电子会员体系，构建起“人工温情”与“智能高效”并存的服务闭环，让每位读者感受到被重视与关怀。

面对市场环境变化、传统思维惯性与转型未知的挑战，西北书城亦迎来重新定义书店城市角色、创造丰富文化体验、凝聚时代文化记忆的历史机遇。全体员工以参与者、推动者与实践者的身份，以敏锐洞察迎接变化，以坚定勇气探索未知，以协同精神支撑团队。正如书城所倡导：“服务即品牌，体验即价值。”这座新型城市文化综合体的核心魅力，终将源自为读者创造的每一份惊喜、传递的每一度温暖和坚守的文化初心。西北书城正以创新实干、勇于担当的姿态，全力投身转型之旅，致力于成为商业成功的典范与照亮城市文化未来、引领一代人精神生活的灯塔——这既是责任，亦是荣光。