履行“国家队”职责使命 全年实现“双效”俱佳 | 中国新华书店社会责任报告书（2021年）全文发布
报告数据统计
2021年全国新华书店
营业收入1401.36亿元，同比增长8.6%
作为党于1937年在延安创建并亲自领导的红色文化企业，新华书店始终与党的事业共命运，与人民的需求同呼吸，始终把国有文化企业的社会责任扛在肩上，“守初心、担使命”，为党和国家、为社会、为读者履行社会责任，通过提供优质的文化产品和文化服务，大力传播新时代中国特色社会主义先进思想，以积极健康的精神食粮丰富人民群众精神文化生活。
（一）积极发挥党组织核心作用
新华书店始终以党的方针路线为统领，以高质量党建引领高质量发展，始终旗帜鲜明，坚持党管发行、党管文化产业、党管干部人才、党要管党治党，将党的领导贯穿于企业生产经营的各方面、全过程，坚持“融入中心、服务大局、务实有效”，为企业发展提供坚强有力的政治保障。
新华书店把开展党史学习教育作为全年重大政治任务，建立和完善党员理论学习制度，做到学习有安排、有主题、有记录、有督查、有评比，保证时间、人员和内容的落实；坚持民主集中制组织原则和“三会一课”等党的建设要求，丰富党内政治生活，切实增强党支部工作活力。
上海新华部分同志和党支部分别荣获宣传系统优秀共产党员称号和上海报业集团优秀共产党员称号、先进党支部称号。
湖南新华严格抓好党员发展工作，组织公司各级党组织 112 名发展对象进行培训，发展预备党员 107 名。精心策划中国共产党成立 100 周年系列庆祝活动，并承办全国新华书店庆祝中国共产党成立 100 周年重点活动“我与新华书店”全国演讲大赛。
福建新华2021年共有41个先进基层党组织、优秀党员和党务工作者受到省市县和海峡出版发行集团党委表彰。
广东新华深入开展党史学习教育，建立领导示范带头学、全体党员集中学、青年干部交流学、专题宣讲深度学为主的“四学联动”学习模式，全年共开展各类革命传统教育活动35场，参与人数达1406人次，同时通过评比学习之星、开展专项竞赛答题、选树先进典型等活动巩固学习成果。扎实做好新党员培养和发展情况，严格按照党员发展标准和要求，有计划、有目的地培养积极上进的入党积极分子，做到成熟一个发展一个。
总店新华2021年共发展6名党员，有34人向党组织递交了入党申请书，其中17人被确定为入党积极分子，2人被确定为发展对象。
黑龙江新华共发展新党员16名，为党组织输送了新鲜血液。
河南新华截至2021年底党员总数3386人，新增69人，培养入党积极分子245人。
贵州新华2021年办理党组织关系的转接手续280宗，49名同志被确定为入党积极分子，7名同志被列为发展对象，5名同志发展为预备党员。
（二）高质量完成重要文件文献和主题出版物发行
作为党的重要思想文化宣传阵地，党和国家重要文件、文献的发行是图书发行工作的重中之重。2021年是中国共产党成立100周年，也是“十四五”规划开局之年,十九届六中全会在两个一百年历史交汇点胜利召开。作为党和国家的重要思想文化宣传阵地，新华书店全力做好党的十九届六中全会重要文件与辅导读物的发行工作，确保党的重要文件、文献、辅导读物在第一时间与读者见面。
河北新华重点发行中国共产党第十九届中央委员会第六次全体会议公报、《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》、《中国共产党第十九届中央委员会第六次全体会议文件汇编》等重要文件文献。全年征订党政重点图书390.4万册，同比增长43.82%。其中，党史学习教育指定用书、“四史”教育图书共征订376.50万册，较好满足社会各界学习使用需求。
辽宁新华北方出版物配送有限公司党政业务板块累计发行423.89万册，实现销售收入8994万元，较2020年同比增长233%。
吉林新华克服疫情不利因素的影响，拓宽经营思路，利用多种形式，大力度开展《中国共产党简史》《毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛关于中国共产党历史论述摘编》等重要文献的宣传征订发行工作，累计发行68余万册，实现销售码洋近3653万元。
上海新华发行《论中国共产党历史》《毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛关于中国共产党历史论述摘编》《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》等重点品种达497万余册。
江苏新华2021年发行重点党政读物码洋6.7亿元、2670万册，创历史新高，其中4种“党史学习教育指定用书”发行1819万册，党员人均征订配套率88.7%。
对于重点主题出版物，新华书店积极组织货源、精心布置、周密安排，提高主动性、创新性的服务能力，充分有效发挥了主阵地、主渠道、主力军的作用。2021年，新华书店开展了庆祝中国共产党成立100周年的相关活动，主要门店在核心区域设置专区专台宣荐优秀出版物；一些省新华定期推出建党百年书目，及时通过门店公众号、门店社群进行推送宣传。各省新华均积极开展由中国新华书店协会组织的庆建党百年主题出版物造型设计大赛，通过图书造型来突出经典红色阅读主题与地方文化特色；通过快闪、朗读活动、红色主题读书节等活动在当地掀起阅读优秀主题出版物的热潮。
天津新华全年发行政治理论读物34种、277.84万册、码洋8079.91万元，创其年发行政治理论读物码洋历史新高。
福建新华充分运用线下载体和线上平台，着力宣传发行好党史学习教育活动用书以及相关重点主题出版物，全年共发行各类主题出版物691万册、码洋3.13亿元，实现2021年主题出版物发行工作继续保持在全国第一方阵的目标。
（三）践行教材发行初心，兑现课前到书承诺
新华书店始终把“课前到书，人手一册”作为国有文化企业的重要政治责任，每年春秋两季的教材教辅发行工作，都是各个书店工作的重中之重。
吉林新华2021年教材教辅销售码洋8.56亿元，较上一年销售码洋增加2812万元，实现了稳中有升的既定目标，坚守了中小学教科书“课前到书，人手一册”的服务承诺。
上海新华面对常态化下的各项防疫要求、教材内容改版、征订启动日期延后等不利因素，积极准备工作预案，确保2021年春季、秋季开学前顺利完成了发行工作。2021年共征订中小学教材1402种，同比增长7.1%，配发教材5912.39万册，同比增长3.34%，其中统编三科教材配发695.67万册，同比增长2.79%。
江苏新华针对疫情防控常态化特点，首次将2021春季教材教辅发行提前为“节前到书”；秋季扛住南京、扬州先后疫情严重的压力，圆满完成“课前到书”，并按要求将《习近平新时代中国特色社会主义思想学生读本》紧急配送到位；积极应对“双减”政策，主动优化征订结构，规范发行流程，创新驱动、提升效益。江苏新华春秋两季教材教辅销售的册数和码洋分别增长6%和12%。
安徽新华在疫情的影响下，积极协调教材出版、印制单位以及皖新物流，全力保障市县公司“服务到校、送书到人”服务的顺利开展，多种方法并用，顺利完成全年2.59亿册教材教辅的征订发行工作。
湖南新华在疫情形势起伏反复特殊之年，克难奋进、砥砺实干，持续巩固教育服务主渠道地位，以“四维阅读”精度和“校园共享书屋”泛读为核心的阅读体系加快构建，校园阅读服务路径逐渐清晰。
（四）扩大优秀出版物供给，引领阅读风尚
新华书店立足主业，通过持续开展各种形式的好书推介、阅读推广、上门推销、流动售书等丰富多彩的营销活动，做好优秀图书发行工作，引领全民阅读新风尚。
总店新华充分发挥引领示范作用，做好“学习强国”深度合作，其所属新华互联公司全年图书销售额约2.4亿元，新华书店网上商城（含“学习强国”网上书城）图书类商品下单量75万单，一般图书零售额较上一年增长约41.7%。
北京新华全年累计推出1000多种精品图书，营造了“多读书、读好书”的浓厚氛围，一般图书销售码洋48597.2万元。
山东新华2021年度全省中心门店各项销售较2020年码洋增加51171.76万元，同比增幅78.94%。
重庆新华积极开展全民阅读活动，继续承办好重庆市阅读月惠民书展、全民阅读金秋书市等阅读推广活动；积极开展“七进”流动售书活动；大力开展“百本好书送你读”活动，推进“百本好书”进农村、进社区、进家庭、进学校、进机关、进企业、进军营；围绕“百本好书送你读”精心开展主题活动，不断创新活动内容和形式；做好“书香重庆”年度好书的展示推广，邀请专家开设讲座进行导读、领读，2021年全年实现一般图书销售1003万册，销售码洋3.1亿元。
湖南新华在全国率先成立“时政读物发行中心”，全省构建省市县三级宣传推广体系，“上”到组织精心部署，“下”到一线落地生根，以最快的速度、最优的服务满足干部群众的用书需求。
（五）严把图书质量关，以诚取信，以信立誉
新华书店始终恪守图书发行职业道德规范，自觉维护行业秩序和健康的市场环境，对图书进货渠道、内容质量严格把关，不断强化意识形态和问题导向的管控与防范，对有质量问题的图书做到无条件退换，对读者的意见和建议认真吸收和借鉴，不断提高服务质量。
深圳新华积极创新业态，从单一的售书场所转变为市民提供文化休闲生活的“城市文化客厅”，年接待读者近千万人次、港澳读者百万人次、中外参观考察团100余批次，年均举办各类文化活动1000余场。
海南新华荣获2021年海南省“诚信兴商”示范企业。
甘肃新华天水市麦积区新华书店荣获中宣部办公厅、文化和旅游部办公厅、国家广电总局办公厅“第九届全国服务农民、服务基层文化建设先进集体”称号；定西市、陇西、渭源、漳县新华书店被定西市委宣传部授予“十佳书店”；读者小站被中共兰州市委宣传部授予“优质读书空间”。
大连新华自2004年起连续荣获“守合同 重信用”企业称号，2021年被多家出版社评为优秀经销商、最佳合作伙伴等。
新华书店努力擦亮金字招牌，实现社会效益和经济效益双丰收。
作为图书发行主阵地和主渠道，新华书店始终坚持把社会效益放在首位，积极开展优质服务，秉承“为好书找读者，为读者找好书”的宗旨，致力于为读者提供更贴心、更有温度的服务。在做好实体店建设的同时，各省市新华书店突破创新，拓展网络发行渠道，探索“书店+”运营新模式。
（一）积极拓展书店建设 打造综合文化空间
2021年，各省市新华书店充分发挥国有图书发行主阵地、主渠道作用，积极向商圈、社区、校园等拓展新型书店，为读者提供舒适温馨的阅读环境和种类繁多的图书，让读者真切感受到阅读的乐趣。
总店新华积极向商圈、社区、学校、景区等拓展城市书店建设。中国共产党历史展览馆配套工程新华书店百年书房于2021年6月29日正式开业，继承“新华书店”红色品牌精神，以“围绕中心 服务大局”为核心理念，以“主题出版物首发地”为书店定位，以为广大读者提供优质阅读内容和多元化文化产品为经营模式，通过融入多种带有科技元素的智能设备，打造线上线下融合的智慧、网红、特色书店，助力全民阅读推广。总店积极进行线下学习空间建设。“学习强国线下体验空间”布局稳步推进，2021年四川省线下体验空间入驻门店16家，并在天府书展会场设立专门推广展位；10月初，于宁波举行浙江书展，线下学习强国体验空间同步上线，摆放学习强国平台重点推荐图书；11月初，于安徽举行黄山书展，线下学习强国体验空间同步上线，摆放学习强国平台重点推荐图书。
北京新华以进社区、进校园、进园区为主要方向积极拓展新型主题书店。集团所属新华连锁公司在昌平区回龙观东大街云智中心开设云智中心书店，在副中心服务大厅、北京市委保卫处、回龙观大地院线新建了3处阅读空间；新华文化公司打造全国首家以“幽默”为主题的特色书店——幽默书店等。
河北新华共有市级门店30个，门店面积为75576.93平米。截至2021年底，已完成石家庄书城、邯郸书城、保定图书大厦等24家门店的升级改造工作并正式营业。在做好大型书城建设的同时，大力推进子品牌书店建设工程，新建以书为媒介，以文化活动为载体，提供文创产品、咖啡饮品等增值服务的“啡页书咖”商场书店2家，共建成8家；新建集图书、咖啡、文创、文化交流、线上线下互动体验于一体的新型书店品牌“新华•品阅生活”1家，共建成5家，充分满足了社会各界读者的文化消费需求。
内蒙古新华2021年新增实体书店10家。利用盟市大书城，自身资源多、体量大的优势，丰富卖场业态，开展创新经营模式，打造富有地方的特色小书店模式。
湖南新华新建中心门店1家、升级改造中心门店6家，新建校园书店60家，新建特色书店5家，新建乡镇书店1家，新建社区书店3家。
江西新华制定《全省新华书店新型阅读空间建设实施方案（2020—2023年）》，成立全省新华书店新型阅读空间建设领导小组和工作小组，通过建设城市大型文化教育综合体、建设集图书销售、教育培训、休闲娱乐、创意空间、主题活动、新时代文明实践中心等功能于一体的“美专新特”新型阅读空间，将新华书店新型阅读空间打造成集新零售、线上线下、增值服务、艺术品展示以及学习强国线下阵地等一体的融合示范点和当地文化地标、市民精神生活中心、青年人交流场所、新时代文化传播高地。
山东新华重点推进大型文化综合体项目建设，逐步建成以大型文化综合体为龙头，以市、县（市、区）综合性门店为依托，以社区书店、商圈书店、校园书店为延伸的网点发展新格局。截至2021年底，集团共有6家营业面积5000平米以上的大型文化综合体。
（二）加强县级门店建设 做优图书发行网格
各省市新华书店2021年持续加强县级门店建设，促进门店升级和服务水平提升，为读者提供良好的阅读服务环境。
河南新华持续推动14家县级书店建设，稳步对现有符合条件的温县、延津、通许、浚县、博爱、宁陵、封丘、兰考等老旧门店实施升级改造，优化了店内环境、丰富了经营内容，提升文化服务。
海南新华2021年完成了万宁新华书店、白沙新华书店的整体升级改造项目。文昌新华书店部分楼层于2021年11月进行升级改造，并已恢复营业。
贵州新华完成改造门店7家，包括紫林庵店、花溪店、播州店、湄潭店、安顺店、黔西店、普安店。
甘肃新华对有条件的县级新华书店逐步开展门店升级改造，2021年度完成了榆中、夏河2处县级门店的升级改造。
（三）加强乡镇网点建设 助力乡村文化振兴
为满足农村及偏远地区群众文化需求，丰富农民精神文化生活，各省市新华书店加强乡镇网点建设。
上海新华2021年农村网点20余家，总面积近万平方米，遍布上海各市郊区域。
重庆新华运管部实地选址考察5次，经过勘查规划、建设定位、合作磋商、场地整改、店招设计、软装装饰等各环节准备，历时4个月新建了石柱华溪初心书屋、江津米兰小镇店等红色文化、文旅融合的特色乡镇图书发行网点。
新疆新华乡镇（团场）零售网点25个。在现有基础上，正推进采取租赁、代销、联营等方式在规模较大的乡镇新设立网点，以扩大网点覆盖面。
武汉新华先后对新洲区汪集分店、阳逻分店、仓埠分店，黄陂区长岭门市部、横店门市部、李集门市部等6家乡镇网点进行了局部升级改造，采取合作方式设立江夏区大桥旭升文具代销点，进一步完善城乡公共文化服务网点布局，保障乡村文化产品供给。
西安新华在长安、临潼、阎良、高陵、蓝田、户县、周至等7个县区，均设有分公司（县级新华书店）。每家分公司都至少有一家直营的门店，同时，根据区域情况不同，在部分乡镇设置了图书代销代购点，乡镇发行网点覆盖率逐年提升。
（四）开展农村流动售书 满足农民群众阅读需求
为打通“阅读最后一公里”，切实解决广大农民群众“买书难、借书难、看书难”的问题，各省市新华书店以多种创新形式开展送书下乡活动，满足农民群众阅读需求，推进农村地区全民阅读工作。
广东新华配置了5台流动售书车，在全省开展流动售书活动，全年共开展活动969场，取得良好的社会反响，有效扩大乡镇网点覆盖面。
广西新华2021年共开展农村流动售书1322次，流动售书覆盖率达100%以上，实现了流动售书服务覆盖所有不具备建设实体乡镇网点的目标，解决了偏远地区群众的“购书难”问题。
天津新华积极尝试开展面向农村、农民开展服务。4月9日，市店所属教材发行中心支部委员会组织河东区店、津版书店、南开区店、海光寺图书城联合蓟州区新华书店在蓟州区开展“送书下乡”活动，为蓟州区的农民群众免费发放新宪法手册100余册。
湖北新华2021年共开展“流动书店”服务180多场次，开展“我为群众办实事”阅读公益活动，举行“新华关爱”公益捐赠75场，实现了流动售书全覆盖。
海南新华2021年共开展流动服务活动450次，参与阅读群众上万人次。其中：“新时代乡村阅读季”进乡镇、进农村开展流动惠民活动99场次；进校园流动294次；进社区、进部队、进公共场所、进企业等流动57场次。
陕西新华成立了“流动展销服务小分队”，利用节假日和“三下乡”活动，服务基层文化建设，完成农家书屋出版物配送，开展书香进学校、进社区等活动。据不完全统计，各级新华书店全年共开展农村流动售书活动700余次。
（五）持续拓展网络发行渠道 顺应数字技术发展
在互联网及数字技术发展转型的重要之年，各省市新华书店持续拓展网络发行渠道，通过线上营销、网络直播等形式满足读者不断增长的购书需求。
总店新华2021年上半年“新华直播”正式上线运营，新华书店网上商城新媒体矩阵搭建完成，积极组织运营团队参与北京图书订货会及“4·23图书大会”活动现场直播活动。采选系统在完成全面开发建设的基础之上，于10月28日在集团各部门的指导下顺利完成项目结项，平台运维开发已全部实现自主接管。采选系统重点建设微信公众号，共发布内容140余篇，2021年11月上线视频号。
吉林新华的天猫网上书城积极策划主题推送和网络营销，访客数量已突破8万，支付人数达1.1万人次，成交码洋25.37万元；与新华书店总店合作建立新华书店网上商城，一年来共计发货图书1595册，销售码洋7.1万元；建立微信新华云书店，累计发货3294册，销售码洋10.6万元；建立省店集团网上微店，累计上架各类图书 7 万余种，做到日日有新书，周周有排行。
湖南新华的“线上端”阅达平台矩阵初现雏形，并精心打造了包括阅达教育、阅达书城、阅达时政、阅达幼教、阅达高教、阅达职教、阅达馆配等在内的阅达全系线上运营平台，覆盖公司现有各主营业务板块。平台累计注册会员突破535万。
四川新华持续巩固在淘宝、京东、拼多多等综合电商平台的竞争优势，积极发掘和拓展抖音、快手等新媒体渠道，形成销售簇群矩阵。同时，探索线上分销、社群经营、直播销售等方式与传统门店经营深度融合，建立“我是阅读推广人”员工分销机制。
广州新华坚持开展网上发行业务。一是大力拓展销售渠道，优化了自有“GG1994”网站平台，特别是2021羊城书展期间，对网站进行了迭代升级，开设各类线上图书展销。二是进一步完善了“广州购书中心“书纽”微信小程序线上商城，并利用线上线下相结合的方式，加强对线上商城的宣传力度。三是依托京东、当当、孔夫子等第三方电商渠道等开展图书销售。
（六）创新书店运营新模式 促进深度融合发展
各省市新华书店坚持“书店+”发展理念，集思广益焕发新动能，塑造新华书店品牌新形象，进一步增强社会影响力与读者粘合力。
总店新华与各省新华融合工作进一步深化。“新华书店网上商城”受邀参加2021年第三届天府书展，在线上活动方面，继续延续前两届书展合作模式，在“学习强国”新华书店网上书城、新华书店网上商城PC端，APP端搭建主题活动专区以及文轩周活动。线下活动方面，在天府书展展会现场的“红色”主题专区内，新华文轩特设“新华书店网上商城”独立展示专区--“学习强国”线下体验空间图书展示区以及新华书店网上商城宣传展示区，不但商城增加了曝光率，还为商城引入流量。总店联合部分省市新华书店以及重点物流集团联合打造智慧仓储物流系统。总店《新华书目报》《图书馆报》《国际出版周报》紧紧围绕学习贯彻新发展理念、新发展格局，更加注重选题策划，“全国‘两会’”“出版发行界深入学习贯彻党的十九届五中全会精神”“落实全国宣传部长会议精神”“习近平致信人民出版社成立100周年”等专题，围绕重大时间节点、重大事件，做好重大专题报道工作。总店与12家省市级新华书店或其下属文创公司签约了互购互销协议，逐步搭建“新华+”文创平台建设。
江苏新华2021年多元板块营业收入实现4.26亿元，同比增长3.9%。不断加强多元业态和图书主业的融合，科大讯飞项目进驻12家门店，千禧项目进驻10家门店。全年凤凰系列酒实现销售2936万元，同比增长55.18%。
青海新华创新“书店+”运营模式，非书业务实现销售1,146.93万元，以合作、引进等更加灵活的经营方式积极盘活闲置资产和门店富余场地，全年实现租金收入1,361.93万元。
湖南新华全力构建现代化、智能化、数据化的校园书店网络体系，新华书店校园书店也在向校园共享书屋模式进行转型，以降低人力成本，保证可持续发展。
深圳新华的美学生活馆增设人文社科、经管科技、艺术设计等类别精品，打造为“一站式精品选购站”，并全力拓展创意多元项目。龙华书城则以“艺术”为核心理念，创新“书城+艺术展览”经营模式，根据书城定向人群，精准规划特色展览空间。龙岗书城推出“阿布 e无人书店”，成为全国面积最大的“无人书店”（面积330㎡）。
大连新华的中心门市图书大厦一楼创建北纬39°创意坊，集中展示展销具有大连特色、非遗特色的文创产品，积极拓展研学业务。通过“书店+文创”“书店+研学”“书店+培训”等消费模式的创新，探讨文旅融合发展新途径，做好文旅融合大文章。
新华书店作为出版行业的国家队，积极参与社会公益活动，扶贫帮困。发挥自身社会影响力和示范作用，坚持把社会效益放在首位,以满足人民群众对美好生活的需要为己任，提供更多更好更有时代特色的精神文化服务。
（一）参与社会公益活动，积极扶贫帮困
总店新华为认真贯彻习近平总书记关于巩固脱贫成果和乡村振兴的重要讲话精神，推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，于2021年12月向集团帮扶工作点——青海省泽库县进行了爱心捐赠。本次捐赠活动共募集捐献200余件衣被，670余册图书（2.1万码洋），以及480余件文化用品。为切实解决泽库县群众生活、学习上的困难做出力所能及的贡献。
湖北新华坚持履行作为国有文化企业的责任和担当，把社会效益放在首位，以全省各地新华书店为服务平台，支持地方文化教育事业发展、应对疫情防控需要、关爱乡村儿童、助力乡村振兴等工作，全年共对文化教育、乡村振兴、防疫等捐赠金额达5300余万元。
河北新华省店公司及63家市县店积极做好扶贫活动，累计向平泉县石洞子村、张家口阳原县等197个贫困地区、学校、单位捐赠价值码洋414.12万元的图书、文化用品等。同时，配合集团公司，全力做好阳原文化综合体扶贫工程建设，已完成主体工程竣工验收。
山东新华自觉承担社会责任，积极参与扶贫帮困。集团共累计捐赠资金约232万元，捐赠图书、设备等物资折款约258.25万元，合计490.25万元。
广东新华积极配合各地党委政府开展惠民活动，高质量完成全省150个新时代文明实践中心“七个一百”百部精品图书配送工作，共配送图书4.5万册、听书机300台，为广大基层干部群众提供优质精神食粮，推动新时代广东精神文明建设开创新局面。
陕西新华完成巩固脱贫攻坚销售任务506.58万元，完成销售任务的102.01%。汉中市各级新华书店大力开展巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作，认真做好省级和国家评估各项工作，派出2名第一书记及5名工作人员常年驻村，另有67名干部结对帮扶193户对象，下乡开展入户帮扶达800余人次。
新疆新华完成2021年两个批次东风工程13108个乡（镇）、村（社区、农牧区）赠阅点458万余册、码洋1.23亿元的出版物配发工作；协调组织货源向全区各级统战部门配送图书247.12万册，码洋9525万元。
（二）强化社会影响力，发挥行业示范作用
天津新华外文书店、海光寺图书城荣获市委宣传部、市新闻出版局、市全民阅读活动办公室授予的“最美书店”称号；河北分局书吧、北方创客书吧、海顺印业书吧、西营门红色书屋荣获市委宣传部、市新闻出版局、市全民阅读活动办公室授予的“2021示范阅读新空间”称号；员工赵志昕荣获市宣传系统优秀党员称号；王建敏荣获市宣传系统优秀党务工作者称号。
内蒙古新华发行集团积极推进全民阅读，助力打造书香内蒙古，组织全区12个盟市一百余家门店多地同时举办“传承红色基因，共享全民阅读”——第四届“4.23世界读书日”活动。其中“书香伴我成长•知识伴我同行”寒假主题活动、“你阅读，我买单”“我帮你”主题志愿服务等全民阅读活动深受读者欢迎，将各新华书店打造成为更有温度，更有社会影响力、美誉度的公益活动基地。
江苏新华获得2021年度江苏省文化科技卫生“三下乡”先进集体、南京市百强企业、“江苏省双优诚信发行单位”、2021年江苏省统计信用红名单企业、2021年栖霞区高质量发展先进集体等奖项。
重庆新华开展各类讲座、绘本故事、等公益文化活动及小小图书管理员职业体验活动百余场，收获多方好评，深受读者喜爱。开展“七进”流动售书活动200余场次。积极参与“三下乡”“双服务”文化惠民活动。积极开展向贫困地区在校生、农民工、残障人士等捐赠图书、让利销售活动。
西藏新华充分发挥宣传思想文化阵地作用，积极主动开展藏文版《习近平谈治国理政》（第三卷）等重点主题出版物发行工作，先后被中央媒体、西藏电视台及西藏日报等媒体报道。
深圳新华全年通过纸媒、网媒、视媒、刊物等各种传媒载体的报道近4万条，其中中央电视台在中心书城24小时书吧拍摄的《遇见书店》纪录片在全国引起巨大反响。
宁波新华分别获得浙江省中小学教材发行先进单位，中国新华书店协会2021年组织的新华书店万店共庆建党100周年主题出版物造型展示大赛的最具人气奖，中国书刊发行业协会“2021年第三届‘全民阅读•书店之选’系列活动‘百家阅读推广单位’”，中国新华书店协会、《中国出版传媒商报》“2021年度阅读空间新榜样推选”十佳新品牌，优秀校园店，2021年度职高、大中专教材发行先进单位，海豚出版社图书堆码一等奖，中国新华书店协会图书造型三等奖等荣誉，受到行业高度认可。象山新华书店“三余时光”社团被中国新华书店协会、《中国出版传媒商报》社评为卓越运营团队。
上海新华上海书城福州路店连续十轮被评为上海市文明单位。上海书城五角场店被人力资源社会保障部、国家广播电视总局、国家新闻出版署授予“全国新闻出版广播影视系统先进集体”荣誉称号。
全国各地新华积极与省、市疫情防控部门对接，应对疫情带来的各种负面影响。制定有效防控措施，划清责权，严防死守，确保疫情防控和安全生产层层落实，将生产安全、消防安全、四防安全、防疫安全、人员管控等各项工作落到实处。严格落实“日报告”和“零报告”制度，每天逐级汇报职工健康状况、人员外出及卖场疫情防控措施落实等情况，全面实行网格化管理，确保工作不出问题。教育引导全体员工不信谣、不传谣，不随意发布未经证实的虚假信息；充分发挥党员先锋模范作用，在做好个人防护的同时，积极协助社区开展防疫宣传、人员排查、信息收集等“双报到”活动；引导尚未接种新冠疫苗的员工尽快完成接种工作，做到“应种尽种”，逐步建立健全人群免疫屏障，织密织牢疫情防控网。
确保读者的生命安全和身体健康是疫情防控工作第一责任。各地新华严格执行进店读者测温、验码制度，进店读者全程佩戴口罩。严格控制读者密度，根据书店面积，控制高峰时期客流量。推荐读者自助结账、自助购书、自助结算等无接触服务。同时鼓励读者通过各地新华的线上平台购书，减少读者到店的安全隐患。
疫情期间，各地新华积极履行国有企业的社会职责，向社会各界捐赠图书、防疫物资和现金等。福建新华为受疫情影响无法外出的读者捐赠图书3万多册；山东新华日照、菏泽、枣庄、东营等分公司向当地社区、教育系统捐赠了价值24.45万元的防疫物资；广西新华向医院、学校、社区等单位捐献合计25.38万元；甘肃新华协助各级政府开展疫情防控，捐赠各类图书2.8万册，捐赠各类防疫物资及金额22.86万元。
面对疫情，各地新华员工积极投身“战疫”，纷纷加入志愿者行列。各基层党组织和全体党员干部积极响应号召，主动下沉结对社区和居住地社区开展志愿服务活动，并根据社区工作安排，协助做好防疫宣传、疫情排查、核酸检测秩序维护等各项工作，发挥了先锋模范与战斗堡垒作用，站好岗、担好责、带好头，凝聚起众志成城抗击疫情的强大合力，为守护疫情防控成果、筑牢疫情防控阵地贡献了新华力量，彰显了国有企业的使命担当和社会责任。
北京新华2021年共有456人次党员干部下沉到所属社区参加疫情防控工作；河北新华2021年积极组织参与疫情防控志愿服务活动3341次，5612人次参加；新疆新华全区新华书店参与志愿防疫人次1766人（次）。
各地新华积极贯彻落实中央、集团及各省市对国有企业适当减免小微企业、个体工商户房租的相关政策，帮助中小微企业和商户减负纾困，助力经济社会平稳运行。根据已报数据，2021年度各地新华对符合条件的租户减免租金2800余万。
各级新书书店积极主动服务全民阅读活动，不断加强公共文化服务能力，创新读者服务模式，参与文化惠民活动，始终将推动全民阅读作为履行社会责任的重要抓手，切实履行文化企业的社会责任。
（一）服务读者新举措
各地新华主动适应环境变化，不断创新优化服务形式以满足读者需求。
一是建设多渠道、多平台网络发行渠道。
安徽新华2021年度新增天猫店铺11家，累计已在京东、天猫平台开设网店26家，实现全省16个市级新华书店线上网店全覆盖，全年销售码洋3.8亿元；
江苏新华在2021年，完成18家分公司建立网上自有书城，初步实现了自有网上书城和实体书店的销售、营销闭环，引流凤凰好书和畅销书；
湖北新华建立了全省统一的互联网营销平台和会员管理体系，累计建立社群共计800余个，会员经济、粉丝效应初步显现。京东、天猫、拼多多等三方线上平台网络粉丝总量达92万人，实现了流量和业绩“双提升”；
陕西新华中国红色书店书城依托“品筑国际供应链客户平台”上300多个品牌和上万种产品，采取线下实体和线上预定相结合的销售模式，精心打造了“精品生活馆”。
二是开展直播活动，通过新书分享会、联合出版社、名人直播带货等形式，为读者推荐优质出版物，吸引大量读者观看。
安徽新华实施的“千场文化直播”项目，全年共开展直播1164场，直播观看人数超过百万；
山西新华全省各连锁门店开展“学党史 读好书”读书分享会、红色经典诵读等系列主题活动线上直播30余场，观看人数达10万余人（次）；
福建新华鳌峰坊书城举办的“开学第一课——护眼•阅读两不误”直播活动，连续两天三场的直播活动累计观看人次超5万人，点赞超80万，评论3万多条，获得该直播时段同城热度第一名、同城直播热度榜首；
山东新华临沂市直分公司组建专门的线上平台运营团队，积极探索平台直播与社群营销，对线上选品、店铺装修、引流、上架、客服等工作明确分工，形成线上销售的有效闭环，目前累计直播带货50场，发布短视频100余条，浏览量15万次；
上海新华连锁开展门店“陪伴计划”、“魔音”社群语音直播活动，已累计开展各类社群活动59场次，累计在线收听达13万余人次，平均每场活动在线收听近2211人次；
四川新华2021年，通过自营矩阵+合作达人矩阵的方式，累计开展直播1000余场，观看人次超过1000万，原创短视频播放量超过2.5亿次，实现销售超4000万。
三是打造阅读服务项目，满足不同群体阅读需求。
总店新华举办“新华书店总店杯青少年书画大赛”，共覆盖23个省市33907所学校1700万以上师生，社会关注度显著，报名作品超过一万幅；
北京新华在所属北京图书大厦推出“童书绘本馆”借阅服务项目，提升儿童及青少年会员服务体验，增强消费黏性，打造全民共享阅读服务功能，深受读者好评；
河北新华开展的第九届河北青少年“阅•知•行”读书活动吸引500余万人在线观看，活动成为河北省传播中华优秀传统文化、倡导国学经典阅读的有力载体；
山东新华济宁市直分公司与任城区政府共同合作运营的“运河书屋”项目，目前在全市已开设了6处，为市民提供普遍、均等、免费、无障碍的公共图书馆服务，满足广大市民文化阅读和学习的需求；
湖南新华推出“云游潇湘红色之旅”线上活动，全省上万名读者参与；推出“爱党初心，‘声’情记录”线上活动，活动参与人数8万人以上；
福建新华打造“有声智慧党建书屋”，依托新华云平台，为党政机关、企事业单位、学校、社区创新党史学习教育、加强党员教育管理、推动党建品牌建设提供新方式；
河南新华2021年正式启动全省23家“馆店融合”试点店运营工作并制定建设方案，加快实现免费借阅的公共文化服务功能，持续拓展全民阅读文化服务新功能，探索文化服务新模式。
四是构建多媒体服务矩阵，通过微信公众号、微信群等方式，提升服务读者能力。
广西新华通过公众号、视频号“新华悦读”发布荐书视频，全年推荐图书品种数717种，实现销售152930册，销售总码洋466.31万元；
河南新华建立全民阅读共读社群。截至目前，已建立了“最美读书声”“全民阅读FLAG打卡活动”“国学爱好”“书法爱好”“文旅玩家”等10余个超万人的文化服务微信社群；
辽宁新华通过公众号和读者服务群发送新书推荐目录、专题推荐目录等内容，及时向读者提供图书宣传。
（二）政府民生项目完成情况
各地新华全力克服疫情不利影响，强化沟通协调，圆满完成“课前到书、人手一册”政治任务。高质量完成《习近平新时代中国特色社会主义思想学生读本》发行政治任务，覆盖率达到百分之百。认真做好2021年农家书屋出版物配备工作，持续助力农村文化阅读推广。
天津新华圆满完成天津市宝坻、武清两区“农村书屋”项目履标工作，满足了两区350万元农家书屋网点图书的更新需求，赢得省外合作发展新增量；
江苏新华全面完成2021年江苏省42家市县单位更新农家书屋图书工作，总采购品种2155种，531309册；
安徽新华高质量完成全省15434个农家书屋网点配送工作。中标阜阳市图书馆新馆、马鞍山博望区图书馆、六安市叶集区图书馆、霍山县图书馆、芜湖城市书房、滁州市城市阅读空间等21个公共文化服务项目，中标金额共2.5亿元，其中六安市叶集区图书馆以及芜湖城市书房10个阅读点、滁州市阅读空间5个阅读点已开业运营；
江西新华全年完成85个地市县区文化招投标工作，总计中标金额为2283万元。及时补充更新农家书屋出版物品种1043个，发货码洋3150万，配送图书108万册，配送网点数15551个。
（三）文化惠民活动参与情况
各地新华认真履行国有文化企业的社会责任，全力推动农村的文化基础设施的建设与发展，坚持以文化惠民活动为读者服务，积极参与政府公众服务，持续开展文化惠民活动进机关、进企业、进学校、进社区、进军营、进家庭活动，满足全社会各阶层的阅读需求。
河北新华开展了“第十一届河北省图书交易博览会”“2021金秋惠民书市”，组织全省100余家市县店参与新华书香节展销活动、“三下乡”等文化惠民及全民阅读推广活动，推送图书74.87万册，优惠金额超400万元；
辽宁新华创新支付平台营销合作，助力政府惠民，与银联云闪付合作实现全体系营销活动项目3次，累计参与销售交易笔数2.8万次，补贴165.05万元；
上海新华2021年共计开展名家进校园近20余场，流动供应近40场，为上海市第六人民医院、上海电气集团等70余家医院、企业提供文化服务，取得了良好的经济效益和社会效益。
（四）开展全民阅读活动
各地新华2021年度持续参与举办丰富多彩的全民阅读活动，倾力打造阅读品牌，满足读者文化阅读需求，实现实体书店文化服务升级的新探索和新实践。
辽宁新华连锁全年举办读书活动超过1200场，每年邀请全国著名专家、学者、作家做客北方图书城，举办持续的读书会、签售活动，并形成制度。高频次高质量的作家签售会活跃了百姓业余文化生活；
山西新华组织开展第28届全国青少年爱国主义读书教育活动和山西省第二届青少年爱国主义读书活动，参与人数达113万人（次）；
深圳新华在原有知名阅读品牌基础上推陈出新，全新策划“文学经典重读”北大经典课、“福田演说家”脱口秀大赛、“名校校长讲堂”、“科普研学营”等新势力品牌，据此开展了一系列针对不同读者群体的细分活动，场场爆满，凝聚形成了不同社群，引流能力和变现能力增强。