10月14日，由中国新华书店协会、新华书店总店有限公司主办，新华文轩出版传媒股份有限公司、新华万维国际文化传媒(北京)有限公司承办，《新华书目报》协办的首届新华书店品牌强企研讨会在四川成都天府书展期间举办。
研讨会上，新华文轩出版传媒股份有限公司党委委员、副总经理邹健以《守正创新，踔厉奋发，推动文轩阅读服务高质量发展》为题作主旨发言。
新华文轩出版传媒股份有限公司党委委员、副总经理邹健
党的二十大为文化传媒产业带来了新的发展机遇，新华文轩深入学习贯彻党的二十大精神，致力于传承和弘扬中华优秀传统文化，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，认真贯彻落实新时代宣传思想文化工作及党中央和四川省委文化产业发展的决策部署，推进各项业务工作创新发展。2023年上半年，新华文轩攻坚克难、多措并举，实现营收54.28亿元，同比增加8.99%；净利润7.62亿元，同比增加6.18%；实现了社会效益和经济效益双丰收。
为顺应实体书店市场环境的变化，2022年4月22日，新华文轩零售连锁事业部正式更名为阅读服务事业部，经营定位从出版物线下零售商转型为文化消费服务提供商。更名是新华文轩聚焦主责主业、深入实施“强链、升链、延链”战略、对实体书店转型发展做出的全新规划。目前，新华文轩已形成了新华文轩等四大实体书店品牌，初步构建了“店内店外融合、线上线下结合”的新型文化消费服务体系。依托全省186家实体书店、17万平方米的网络布局，新华文轩每年持续投入超数千万元，对实体书店进行改造和焕新升级，并积极探索实体书店新模式，深入推进品牌建设。今年我们重点推进西南书城、绵阳书城等网点的升级焕新。新华文轩充分发挥主渠道作用，全力做好宣传发行服务保障工作。近两年来的“党史教育学习用书”、“三史”、《习近平谈治国理政（第四卷）》等主题图书均取得了显著的发行成效，其中《复兴文库》在去年天府书展上举办了首发仪式，取得良好效果。新华文轩积极走出店外，变“坐商”为“行商”，以专业化能力服务各类G端、B端客户，通过“产品+服务+活动”的方式，打造阅读空间、提供轻资产运营、定制非标准化产品等，对冲了到店客流减少不利因素，实现了业务增量。近年来，随着经济社会的快速发展及技术的迭代突破，用户消费习惯和消费方式发生了巨大变化，新华文轩构建实体书店线上线下多场景消费模式，正是新时代下对消费需求准确把握的必然选择。2022年4月，新华文轩搭建了云店体系，为每一家实体书店建立线上书店，实现百店百面，形成线上线下融合发展格局。云店业务自上线以来，业务保持了高速增长势态，2022年销售规模达1亿元，2023年上半年线上业务销售规模近7000万码洋，同比增长100%。新华文轩不忘“新华”初心，牢记建设宣传文化主阵地的职责使命，用心推广全民阅读，建设书香社会致力活动品牌打造。新华文轩每年开展全民阅读相关文化活动逾7000场次，服务读者数千万人次；每年举办的天府书展已成为全国性的四大书展之一，是四川文化名片之一。通过多年在图书电商领域的深耕，文轩网已成为中国出版物市场最具专业实力的电商品牌之一。去年以来，以“文轩网”为核心，采取“固优拓新”措施，持续加强平台电商的纵深经营，深挖产品潜能，精细化商品经营，同时积极开拓短视频和直播业务，不断丰富线上消费场景，健全全媒介布局、多场景运营的“全网连锁发行”运营模式，广泛覆盖电商、新媒体、社群等网络全渠道。虽面临消费疲软，今年1-9月文轩网依然保持了两位数以上的增幅。
随着互联网发展，实体书店线上线下融合发展已成为未来发展趋势。文轩实体书店通过“双网”互融互通构建消费新场景，形成线上线下结合的新型阅读服务体系。线下实体书店网络以用户思维构建新零售卖场，云店网络则是挖掘、转化实体书店的私域流量，能利用数字化、网络化的云店工具，满足读者个性化需求。云店项目打破了传统的图书销售模式，通过为门店提供个性化的表达方式，以及脱离产品、营销、用户、数据等方面的限制，为门店带来了更大的经营空间。今年我们成立了的中国原创绘本首发中心，每周优选3-4种新书在新华文轩云店、文轩网、九月网定制首发。每月线上形成专题书单，线下实体书店进行主题专区陈列，并策划开展相关文化活动。文轩将履行好传播先进文化主阵地的责任，为中国孩子讲好中国故事，也为世界讲好中国故事。文轩首家熊猫书店位于四川成都镋钯街75号，自今年7月21日萌新开放后，受到本地读者以及来自全国各地游客与海外友人的喜爱，日均1000+人到店打卡，几十家媒体采访报道，拥有超高人气。十一期间，连续三日单日销售额突破10万元，创小门店单日销售记录。熊猫书店为什么这么受欢迎？除了借顶流“花花”的光，其背后是四川不断推进实体书店发展迈出的新步伐，是文轩阅读服务事业部在主题书店方面的一次全新尝试。后续将继续秉持打造“川派”特色文化的目标。打造精品IP，赋予熊猫书店和“轩小乐”独特的陪伴价值；激活跨界能力，尝试全方位、立体化、多层次地挖掘IP价值；更新与熊猫相关的代表川派文化的产品周边，积极探索更多熊猫书店发展的路径。未来围绕当前Z世代客群的文化需求，文轩将尝试打造更多等主题书店，通过线上线下更为多元的社交互动衍生更精准社群消费方式，进一步验证主题书店的商业模式，提升轩客会公司门店的盈利能力。
三、持续做优新时期图书发行品牌，助力产业质量建设
未来，实体书店仍是“文化消费入口”，其核心产品依旧是图书，或者说是阅读，但是实体书店会更加注重多元产品和用户思维。以用户为中心，以实体门店为连接点，构建新时代下店内店外融合、线上线下结合的新型文化消费服务体系，塑造图书发行影响力，提升出版品牌建设。阅读文化市场消费需求在发生变化，用户不仅享受多元化消费服务，也更注重消费过程中的个性化体验和价值实现。未来要持续做精新华文轩、文轩BOOKS、Kids Winshare、轩客会四大实体书店品牌，以不同品牌服务不同读者，针对不同的读者进行差异化的选品、陈列和营销，不同的书店品牌也采用不同的经营模式，并通过专业化团队运营和创新性的发展模式来为用户提供个性化的阅读服务。线下实体书店、新华文轩云店和文轩网线上连锁网络共同组成了新华文轩图书发行“三网”。实体门店以用户思维构建新零售卖场，增强用户体验；云店平台通过挖掘、转化实体书店的私域流量，能利用数字化、网络化的云店工具，满足读者的个性化需求；文轩网将“全网连锁发行”拓展至全渠道、全场景，持续做深产品精细化运营。全渠道经营是新零售业态的显著特点之一，形成线上线下优势互补的销售生态圈已成为必然，新华文轩着力于打通线上线下“三网”，在产品延伸、共同营销、数据赋能、用户推荐上进行了充分融合，真正实现了实体书店、云店和文轩网的融合发展。（三）积极融入公共文化服务，构建以用户为中心的新时代阅读服务体系实体书店服务公共文化事业，不仅是实体书店的使命责任，也是重要的业务，积极主动融入和对接各级公共文化服务体系，全面、精准、细致地把握各级政府公共文化服务建设的规划和相关政策，加强与各地主管部门的汇报和交流，主动融入地方公共文化服务建设。新华文轩提出了通过“产品+服务+活动”的新型方式进行公共文化服务能力输出，这既能实现文轩实体书店业务的创新拓展，还能进一步擦亮新华文轩的品牌形象，同时能够促进当地公共文化服务事业的发展。近年来，新华文轩和内江市委宣传部联合打造多个“甜城悦读”书吧，为内江市创建全国文明城市提名城市增添文化气质，贡献书香力量。“甜城悦读”项目是新华文轩积极参与公共文化建设的代表案例。路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。在推动书店高质量发展的道路上，还面临许多挑战和困难，但只要我们始终坚守初心、不断开拓创新，就一定能让书店焕发出新的生机与活力。新华文轩将继续秉持高质量发展、争创一流的发展战略，与全国同行加强交流合作，为打造书香社会、进一步擦亮新华书店品牌，为勇担新时代文化使命，贡献文轩力量。
