新华文轩：打破机制束缚，开展多元化培训，努力发现、培育人才
6月19日，全国新华书店系统党建与人才建设研讨会在河北省石家庄市召开。新华文轩出版传媒股份有限公司阅读服务事业部党总支副书记、人力资源部经理胡俊辉在会上作了题为《打破机制束缚，开展多元化培训，努力发现、培育人才》的发言。协会现将发言内容整理成文，以飨读者。
新华文轩出版传媒股份有限公司
阅读服务事业部党总支副书记、人力资源部经理
胡俊辉
打破机制束缚 开展多元化培训
努力发现、培育人才
新华文轩出版传媒股份有限公司（以下简称“新华文轩”）是中国文化体制改革的成果企业之一，2005年由四川新华发行集团主发起成立，于2007年5月在香港联交所H股主板上市。2010年8月，新华文轩以市场化方式，整合四川出版集团下属15家出版单位，打通出版发行产业链。2016年8月，新华文轩成功回归A股，成为国内首家“A+H”股上市的出版传媒企业。
新华文轩以传承优秀文化、引领产业发展为使命，聚焦出版传媒主业，在图书出版、报刊传媒、阅读服务、电子商务、教育服务、印制生产、物流配送、资本经营等领域谋篇布局，实施全产业链经营，积极发挥文化服务主力军、传播先进文化主阵地作用。自成立以来，新华文轩销售收入及利润每年均稳步提升，2022年实现营业收入109.30亿元，归母净利润13.97亿元，总资产规模达到206.51亿元。
新华文轩采取分业经营的模式。我所在的机构全称为“新华文轩出版传媒股份有限公司阅读服务事业部”，负责经营和管理四川省除凉山、阿坝、甘孜三州以外的实体门店。目前我们在四川全省有直营门店166家，员工2400余人，经营的品牌有新华文轩、轩客会、文轩BOOKS、KIDS WINSHARE，2022年销售规模达13.72亿。
人才是企业发展的基石，企业的竞争最终是人力资源的竞争，是人才的竞争。实体书店本质上是具有商业属性的零售企业。面对电商等各种新兴商业形态的冲击，围绕如何应对挑战，走出一条实体书店可持续发展之路，阅读服务事业部近年来不断实践和探索，按照四川省委和新华文轩关于“振兴出版、振兴实体书店”的工作指示精神，实施多品牌建设、多团队运营、多模式发展的“三多”战略，结合实体书店面临的市场环境与客户需求变化，不断加强人才发展工作**，在人才的选拔、培养、任用、引入等方面积极采取措施，为业务发展提供人力资源保障。**
一、努力发现人才：打破内部机制束缚，挖掘员工潜力
基于对人才的关注，新华文轩在2018年组织实施了“厉害了，我的伙伴”劳动技能大赛。比赛共有38支队伍参加，实现了四川18个市主要门店的全覆盖，直接参赛人员达174人，成为迄今为止新华文轩实体书店竞争规模最大、参赛选手最多、各方参与度最广、社会影响力最大的一项比赛。大赛以书店卖场为赛场，结合门店业务选品、陈列、推荐为内容设计比赛的项目，分四个赛季进行比赛，分别围绕儿童节主题、暑假学生主题、秋季新学期主题和年末营销主题展开，经过为期近一年的比赛遴选，最终产生了团队赛的一、二、三等奖和个人赛的高、中、初级选品师，比赛产生的选品师作为门店常设的专业岗位在门店开展工作。
在门店管理干部的选拔任用工作上公司突破传统任命方式，公开、公平、公正地选拔门店店长、店经理、区域公司经理岗位人员。通过引入竞争机制，落实公司领导“建立赛马机制”的工作要求，变过去“要我干”为“我要干”，激发员工干事创业的热情与动力。经过竞聘，近几年有50余名新任中小门店店长，20多名书城经理、副经理，4名区域经理继任。在“员工创新成果激励计划”中涌现的获奖优秀员工也通过竞聘走上门店经理、区域公司经理的岗位。
此外，为建设新品牌、新团队，新华文轩大胆引进外部优秀人才，以事业吸引人，以创业发展人，陆续在行业内的西西弗、言几又等公司，以及行业外的琥珀亲子等互联网公司招募优秀人才，在创新业务发展过程中不断丰富人才队伍。
二、努力培育人才：开展针对性的培训，激发员工创新能力
新华文轩始终坚持开展多层次、多样化、专业性的员工培训工作，推动员工成长和业务发展。公司连续多年为事业部活动类产品“文轩姐姐讲故事”定制课程，组织“文轩姐姐”进行培训。从儿童绘本阅读、儿童成长游戏、儿童活动的设计与组织等多方面为“文轩姐姐讲故事”工作提供专业的培训支持，有力地推动了门店新型服务类产品的开发。“文轩姐姐讲故事”活动品牌在行业内的影响力和知名度不断提高，多次在行业评比中获奖。
此外，围绕事业部营销前移的工作部署，公司持续为各区域公司、门店的营销岗位人员提供专业能力提升培训。通过门店陈列营销、区域市场的品牌营销、学用新媒体玩转新营销等课程培训，不断增强门店的自主营销能力，开发门店的平台资源价值。目前，丰富多彩的异业整合营销、精彩纷呈的卖场体验活动营销已在各门店开展起来，成为拉动客户到店、提升门店销售的重要抓手。同时，公司加强门店管理人员异地轮岗培训工作，以成都购书中心、文轩BOOKS高新店为基地，对新开、改造后的书城门店管理人员进行培训，先后组织多家书城，近百余名人员到成都购书中心、文轩BOOKS九方店进行跟岗学习训练，使参训人员适应重装、改造后的门店转型经营的工作要求。新华文轩通过组织多层级的优秀员工能力提升培训、新员工培训、新任经理人培训等，帮助各层级人员开阔视野、丰富认知、增进交流、提升技能，有力地增进了团队的凝聚力，促进了各项工作的开展。
2022年，新华文轩阅读服务事业部有了新的定位：“从出版物线下零售商转型为文化消费服务提供商。以实体门店为连接点，构建店内、店外融合，线上、线下结合的新型文化消费服务体系。”站在新起点，阅读服务事业部进一步优化构建价值创造、价值评价、价值激励三位一体的价值链管理循环体系，激发人的活力，激励大家主动干事，形成全力创造价值、科学评价价值、合理分配价值的良性循环。
在去年世界读书日，阅读服务事业部上线了166家云店，结合前期社群运营积累的经验，进一步推进全员分销工作。现在我们的门店员工已不只是门店的营业员，可能还是小红书平台的博主、微信视频号的博主，是新华文轩的阅读服务顾问，是讲书人，是客户经理。在今年4月，四川德阳市的一名门店基层员工单月分销达62万元，当月收入近8000元。业务的不断变革发展又一次为员工的成长提供了更加广阔的舞台，提供了职业成长、收入增长、社会地位提升的新机遇。