新华强企案例 | 江苏凤凰新华聚焦姑苏文化特色，焕新升级75年老店观前书城

江苏凤凰新华书店集团有限公司苏州分公司综合旗舰店观前书城，1950年建成并投入使用，2023年2月启动转型升级，2024年7月21日焕新营业。

（一）再塑城市地标，坚守文化宣传主阵地。塑造苏式阅读的特色升级，呈现苏州味道、书香特色浓郁的复合型文化商业综合体。推动语言文字推广基地、青少年阅读实践基地等建设，构建具有鲜明特色的阅读实践教育网络、研学实践教育网络，促进知识的传播、文化的传承和个体素质的全面提升，激发未成年人的阅读兴趣。优化文化供给，联动文化资源，凝练精品活动，推动整个社会形成良好的书香氛围。

（二）全新规划布局，打造读者友好型书店。优化“U”型动线空间，在五层共7600平方米建筑空间内，分别以四时读书、书聚万象、书趣童年、莘莘学子、城市会客厅为主题，为读者创设出全新的阅读交流情境，兼具社交与交流、文化展示与传播、社区凝聚与融合等多元化功能。

（三）促进资源整合，催生门店运营新模式。创新运营模式，以“书店+”为定位，提升书业与多元适配度，融合非遗文化、数字科技、文创潮玩、休闲餐饮等丰富多元的业态，推动图书与旅游资源、江南文化互促共进；优化服务内涵，推动门店职工在多元融合、经营理念、布局结构、服务水准上全面升级，实现门店整体性、系统性的转型。

（一）聚焦姑苏文化特色，构建特色鲜明、具有多元功能的城市文化空间。将文旅资源活化利用，呈现融合苏式设计的复合文化商业生态综合体，打造城市文化空间“苏州样本”，丰富传统文化以及江南水乡的文化展示和体验，融合互动性和科技感，增强场景化、立体化、智能化展示功能。

（二）聚焦融合赋能，以“文化+”为定位探索全新业态模式。坚持社会效益第一原则，保持图书业态优势基础，补充轻餐饮、特色市集、文化展览、手工体验等，为读者文化交流提供资源、场所和技术支撑，打造集图书、文创、儿童、休闲等业态于一体的多元文化空间。

（三）聚焦破立并举、整体转型，推动实体书店实现整体性、系统性的转型发展。“内外兼修”做好观前书城升级改造，“业态、模式、人员”三位一体实现管理渗透到运营全过程，提质增效实现市场最大化的运营模式转型升级目标。