伦敦书展中英对话活动分享 | 英国书商协会：凝聚行业力量，守护书店作为“城市文化会客厅”的价值

针对英国图书销售渠道，据尼克估计，所有线下渠道（含连锁店）销售占比约在40%-45%，个体书店占比约10%-12%，线上销售约占55%-60%，其中亚马逊仍占据线上主导地位。他特别强调，英国没有相关法律对新书设置价格保护期，图书上市首日即可打折。这使得实体书店无法在价格上与大型电商竞争。在他看来，实体书店的生存根本，在于其提供的独特体验、高水准的个性化服务以及与社区建立的深厚情感联结和读者忠诚度。顾客甚至会特意到连锁店找到心仪的书目，然后回到社区书店请其订购，以表达对本地实体商业的支持。

尼克同时指出，人力与租金成本上涨、线上渠道分流等问题同样是英国实体书店面临的挑战。他坦言，与美国类似，英国政府对实体书店的直接支持非常有限，主要政策是图书销售享受增值税零税率，以及书店在商业税（Business Rates）上可能获得一些折扣。然而，近年来商业税率快速上涨，政府的支持力度显得不足。因此，英国书商协会在填补政府支持空白、凝聚行业力量方面扮演了至关重要的角色。

一是搭建行业交流的平台。通过在伦敦书展等大型行业展会中组织相关行业会议等活动，为书商创造面对面交流、分享优秀实践经验的机会。同时，协会设有专门的教育培训项目，以期系统性提升书商（尤其是个体书店经营者）的运营管理、市场营销等专业能力，帮助其应对日常经营挑战。

二是策划全国性主题营销活动，提升公众认知。协会主动发起面向公众的市场营销活动，如“书店周”“书店日”等标志性活动。这些活动通过集中宣传、特色活动策划等方式，有效吸引媒体与公众关注，引导人们走进并支持本地书店，营造“逛书店、买实体书”的文化风尚与社会氛围。

三是开发系统提高书店管理效率，设置图书礼券吸引读者。具体包括帮助个体书店管理库存和支付的“BATCH”系统——该系统解决了小规模书店在运营技术层面的痛点，使其能够以更低的成本和更高的效率处理进销存等核心业务，以及允许礼券在全英参与书店通兑的“国家图书礼券”（National Book Token）计划，有效引导顾客在不同书店间流动，巩固行业共同体。

基布沃斯书店（Kibworth Books）

她以自家书店为例，生动阐释了自己对书店“城市文化会客厅”建设的理解与实践。个体书店在她看来不仅是售书场所，更应该是活跃的社区文化核心。图书的挑选与陈列，店内的装饰与品味，平日举办的活动等等，都无一不体现出对社区周边居民读者的用心，而这也正是她认为个体书店优于大型连锁店的特色。为了营造让顾客感到包容、安全、自在的“回家”氛围，她的书店在墙上悬挂画作，摆放鲜花和舒适的沙发，甚至设置了一张用于手写信的书桌。虽然店内没有专营咖啡，但店员泡茶时会邀请读者共饮一杯。在活动方面，书店不仅举办传统的作者见面会，也把作家和插画家请进当地学校，并且通过书店独创的“传递善意”计划进行大量筹款，为社区里贫困的个人和家庭提供书籍，包括在圣诞节期间，“社区秘密圣诞老人”计划还会将书籍送到那些原本不会有圣诞礼物的家庭。今年更在英国“全民阅读年”背景下，拓展了素描、缝纫、园艺、品酒、创意写作等基于兴趣爱好的多元化社区活动，将书店真正变为社区生活的枢纽。

英国书商协会的分享与实践表明，在缺乏强力外部政策庇护的环境下，行业自身的团结与创新是抵御风浪的关键。通过构建共享的支持网络、创造独特的社区体验、并坚守有温度的个性化读者服务，书店得以在电商洪流中锚定自身价值。实体书店的未来不在于成为更便宜的货架，而在于成为更温暖、更不可或缺的社区精神坐标。